商家主动慰问老人

　　《八旬外籍老人商场内摔伤》后续报道——

　　商家主动慰问老人

　　本报记者周茹报道昨天，本报刊发了《八旬外籍老人商场内摔伤》一文后引起不少读者的关注。有读者认为，无论是不是工作疏忽导致老人摔倒，事发后管理人员都应积极主

动地处理问题。记者了解到，商场负责人已经亲自慰问了老人，并批评教育了当事人。老人对这一处理结果表示满意。

　　前天下午，高阿姨带着老伴到医院拍片。医生说黄老伯没有骨折，随后开了一些膏药。就在看病的过程中，高阿姨接到了商场负责人的电话。该负责人得知老人正在看病后，立刻驱车赶往医院，带去了水果和慰问金。见到老人后，这位负责人首先赔礼道歉，然后表示公司非常重视这件事，将会对当事人给予批评教育。

　　“我们对于处理结果非常满意。”高阿姨说，深圳素来以服务到位而著称，此类事件如果一而再、再而三地发生，有损深圳的形象。她希望该商场能提高员工素质，创造良好的购物环境。