快运送错包裹客户将错就错 昂贵工艺品至今没返还 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2006年07月30日00:51 广西新闻网 | |||||||||
广西新闻网-南国早报南宁讯(记者经小飞)“因送货员的工作疏忽,将两位客户的包裹送反了,价值2000多元的工艺品错送给另一客户后,公司曾多次跟那位客户联系,可对方却找各种理由推脱。”7月28日,中铁快运的邵先生无奈地向本报反映。 邵先生告诉记者,7月20日,公司同时收到了两个从北京发往南宁的包裹,工作人员将包裹送出3天后,接到客户梁先生的反映,说他的包裹被人“调包”了,本来
快递公司经过仔细检查发现,原来公司的送货员在送货时,将梁先生的工艺品跟另一位客户文先生的包裹弄反了。两个包裹的收信人地址均是南宁市金州路25号的太平洋世纪广场,就连楼层也一样,只不过一个是A座,另一个是B座。 梁先生发现包裹收错后,及时将送错的包裹送回了快运公司。快运公司也积极通过电话通知另一位客户文先生,希望对方能将他的包裹领回,同时也希望对方能尽快将错收的包裹送回。 邵先生告诉记者,在接下来的日子里,公司曾多次通过电话联系文先生,文先生一直找各种理由搪塞,一下说他将包裹寄到桂林了,可当公司跟桂林那边联系时,对方又说要等文先生的电话,他们才好帮查,或以是商业机密,不便透露更多的信息来回绝快运公司。随后公司再跟文先生联系时,对方要么说在外边出差将电话挂了,有时干脆不接电话。梁先生又不停打电话催工艺品的事,如今快运公司都不知道该如何是好。 邵先生告诉记者,虽然送错包裹完全是他们公司的责任,但对方总不能这样占着送错的工艺品不退还吧。 7月28日下午,记者拨通了文先生的电话,文先生告诉记者,这事情一开始就是他们快运公司的错,而对方并没有因此事向他道歉。文先生还对记者说,他正在外面出差,等回南宁后再说,记者还没来得及问他问题,对方便挂了电话。随后,记者再拨打文先生的手机时,不知为何,电话一直联系不上。编辑:王香菊作者:经小飞 | |||||||||