哈报网讯（记者 崔志强）25日，张先生在乘坐空调客车时却遇到让他不解的闹心事：他花了两元的空调车费，却丝毫没有享受到空调的清凉。
据张先生介绍，7月25日中午，他在哈尔滨铁路局前的公交站台登上车号为黑A—19216的107路空调车，上车前他发现该车车窗四敞大开，很显然这台空调车并没有开空调。投币时张先生以车内没开空调为由投了一元钱，司机表示：还得再投一元钱，没开空调是因为
车内的空调坏了，但两元钱票价不能变。坐在车上，张先生越寻思这事越觉得不对味，便向司机索要票据准备为这多花的一元钱空调费讨个说法，司机答复：没有票据，如果不满意可以按车厢内张贴的投诉电话进行投诉。可张先生拨打了投诉电话后仍没有得到满意答复。
就张先生反映的问题，107车队负责人答复记者：因为空调临时故障，张先生确实花了空调票价却没享受到空调服务，两元钱的空调车票价是总公司规定的，司机和车队都无权变更，所以没开空调也得按规定收费。至于没给车票是因为司机工作失误忘带了。对车队的说法，张先生表示不能接受：“空调车收两元票价主要前提是必须提供空调服务，如果不能提供相应的空调服务，还收取空调费是一种违约行为，对消费者是不公平的。希望这件事情能引起有关部门的重视，不要因为一元钱的小利而损害了众多乘客的利益。”
