签订旅游合同 各条款要“琢磨”透

　　交通工具是夏季投诉热点

　　从市民反映的情况来看，旅行车辆问题比较突出。不少旅行车辆管理混乱，资证不全，不少没有搭载旅客资格的车辆非法上路。为节省费用，部分旅行车辆避上高速公路，改走便道，延误旅客行程。还有不少车辆车况差，在前往旅游目的地途中，经常发生故障。

　　遇上此类情况，游客与旅行社工作人员应确保理性沟通，共同处置紧急情况，避免损失扩大。

　　旅游前 细读旅游合同

　　旅游顺利进行的前提之一是签订好旅游合同。

　　据介绍，我市现有旅行社70余家，旅行行业从业人员过多，难免会导致服务质量参差不齐。旅客在签订旅游合同前应认真审阅合同的每一条，做到逐字逐句。有些旅行社故意模糊旅行细节，夸大旅游项目，抬高旅客的期望值，借以留住旅客。

　　专家提示，旅客应把自己要求的线路、想要有的服务与旅行社谈妥后写入合同，把双方权益、义务详尽写进合同。确保在旅客维护自己合法权益时有足够的证据，避免不必要的麻烦。

　　暑期提防上“黑社”当

　　暑期正值旅游高峰，也是很多保健品、药品促销的高峰季节。个别商家为了促销，组织一些低价旅游团队，打着旅游的幌子，促销药品与保健品。游客在参加这样的团队时，人身安全与个人权益很难得到保障。为了享受周到的服务，旅客出游应选择有经营许可证、营业执照的，并且法人具有经理资格认证书的正规旅行社。

　　此外，7月—9月还是学生暑期游的高峰期，客流主要为未成年的初、高中学生，希望这些游客有家长或其他监护人陪护，避免旅行中发生危险。多数旅行中都有自由活动时间，游客应注意安全，不到危险的地方随意游玩，保持与集体步调一致，加强团队意识。游客在做漂流、蹦极等有一定危险系数的活动时，应听从导游的正确指导。

　　记者 王鑫 实习生 李晓鹏／文 记者 张烨妍／摄

　　嘉宾名片

　　姓名：鞍山市旅游质量监督管理所王彦春、于德群

　　互动时间：昨日下午1点30分—2点30分

　　互动话题：夏季是旅游高峰期，为您介绍如何选择合适的旅行社，在旅游前签订合同时应注意哪些方面的问题