完善电子客票需乘客配合

　　白云机场提醒乘客注意相关新问题

　　本报讯记者韩平、通讯员刘俊兰报道：自今年6月1日中航信全面推行电子客票以来，不少旅客在大赞其方便之余，也切身感受到这一新生事物尚有许多地方有待完善。为确保电子客票的顺利推广，白云机场有关部门提醒广大乘客要注意电子客票带来的新问题。

　　购票证件须与乘机证件相同

　　白云机场方面表示，根据电子客票全面推广以来近两个月的经验，乘客在购买电子客票时，必须提供相关证件以及号码，售票员要将旅客证件号码准确无误地输入电脑，以便机场工作人员提取旅客信息办理登机手续。由于相关信息通过电脑传输，所以旅客要确保购票时出示的证件与乘机日所使用的证件相符，否则电脑无法识别订票人与乘机人是否一致，就会影响相关手续的办理。

　　需要报销凭证可打印行程单

　　为方便报销，旅客可要求售票处提供电子客票行程单。行程单内容与原来的纸票打印内容相同，包括旅客姓名、航程、航班号、日期、起飞时间等。如果是在网上购票，有些网站会提供快递业务将此行程单寄到旅客留下的地址，有的网站在机场设有柜台，可在登机前去其柜台索要。而有的航空公司在北京、广州、深圳等机场设有电子客票自助打印机，乘客可在办理自助登机时，一并将此行程单打印出来。另外，如果旅客的电子客票是通过网上支付实现购买的，那么因为相关账款需要获得银行的确认，所以在退票以及改签时会比较麻烦，所以购票时一定要想清楚。

　　弄清楚承运公司到机场好找

　　因目前行程单注意栏内尚未注明“航班起飞前45分钟停止办理登机手续”的字样，不少乘客以为持电子客票可以晚到机场办手续，但白云机场自2004年8月4日转场以来，航班停止办理登机手续的时间由原来的航班起飞前30分钟更改为现在的航班起飞前45分钟，乘客一定不要迟到。

　　另外，目前各大机场的航班密集度越来越高，特别是同一时间飞往相同目的地的航班会由不同航空公司承运，旅客最好能问清楚承运的航空公司，方便抵达机场时查找和问询。具体国内航班承运人及航空公司两字代码如下：中国国际航空公司：CA，中国南方航空公司：CZ，中国东方航空公司：MU，海南航空公司：HU，深圳航空公司：ZH，四川航空公司：3U，上海航空公司：FM，厦门航空公司：MF，山东航空公司：SC。

　　（夏天／编制）