乘客持票登机“遭遇”满员 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2006年08月02日02:18 新京报 | |||||||||
称被强塞200元赔偿,换乘另一航班离京 本报讯(记者 耿小勇)乘客提前购买了飞机票,持票换登机牌时却被告知航班满员,无法登机。昨日下午,张先生等3人乘坐海南航空公司的HU7189航班(北京—贵阳)时就遇到了这种情况。
张先生称,7月30日中午,他从订票处以全价1840元的价格购买了昨日HU7189航班,航班原定12时55分从首都国际机场起飞。昨日中午12时许,首都国际机场,张先生拿着机票登机牌时却被工作人员告知航班满员,无法登机了。“和我一样的还有两人。”张先生说,他们三人都是排在后面领登机牌的。 随后,海航工作人员与张先生等人交涉,承认航班满员,提出让张先生等人乘坐下趟航班离京,同时海航支付每人200元的赔偿。 “航空公司难道不清楚航班的载客数量?”张先生提出质疑后,海航一名负责乘客投诉的张姓人员解释,部分乘客订票后不通知航空公司放弃旅行,造成航班座位虚耗,航空公司会在部分容易出现座位虚耗的航班上,进行适当的超售,这是国际航空界的通行做法。 昨日下午,首都国际机场海航值班经理服务台人员证实,HU7189航班的确存在机票超售的情况。而在民航总局网站中的《消费者航空旅行指南》证实了海航张姓工作人员的话,指南称超售造成个别旅客不能按时乘坐航班,航空公司将酌情采取弥补措施。 昨日下午5时许,张先生乘坐国航航班离开北京,“海航人员硬塞给我200元赔偿。”他说。 | |||||||||