随叫随到 背病人下楼 邕城"的哥"乐为乘客做"保姆"

　　广西新闻网-当代生活报记者雷小琴 实习生阮晓静

　　8月1日下午，家住南宁市翠湖新城小区的叶女士拨打西边雨出租车信息咨询公司（下称“西边雨”）的打的热线叫来一辆“的士”，“的哥”樊海良来到叶女士家的楼下，拨通了叶女士的电话：“请问是您要车吗？需不需要帮忙？”“司机师傅，我行李太多，你能上六楼来帮帮忙吗？”樊海良一口

答应下来，三步并成两步跑上了六楼，与叶女士打过招呼后，樊海良稳稳地接过叶女士手中的电脑显示器，一起下了楼。

　　作为服务行业，便利客户是首要宗旨，上门帮助客户搬抬重物、搀扶老人上车的情况在西边雨已是屡见不鲜。

　　随叫随到 背病人下楼

　　“拨打电话叫‘的士’的乘客对我们西边雨很信任，我们在与乘客通电话时，进行了交流，所以我们把这样的乘客当成朋友。”加入西边雨网络的司机钟师傅这样告诉记者。

　　7月31日晚7时40分左右，家住燕子岭的韦大妈身体不适，想到医院看急诊，看到窗外下着大雨，韦大妈分外着急。韦大妈的女儿王小姐用手机拨通了西边雨打的热线，说明了家人有急病急需乘坐的士。的士司机钟师傅接到西边雨调度台的指令后，不出10分钟，钟师傅冒雨赶到了韦大妈家门口。在通电话的过程中，钟师傅得知，韦大妈腿脚不便，难以从二楼的客厅里走下来时，钟师傅主动提出背大妈下楼。正在二楼为如何搬动母亲急得直冒汗的王小姐看到钟师傅来帮忙，感动得想掉泪。

　　钟师傅简单了解病情后，安慰韦大妈说：“大妈，没事的，我们很快就能到医院了。”背起韦大妈，钟师傅一步一挪地向楼下走去。钟师傅搀着韦大妈，让她稳稳地坐在了的士后座上。为了缓解大妈紧张的情绪，钟师傅还在车上播放了轻音乐。忙前忙后的钟师傅衬衣湿了一片，额上的汗水也来不及擦。送韦大妈到了医院，雨也渐渐小了，热情的钟师傅坚持背大妈进急诊室。王小姐感动得不知如何是好，掏出50元钱要酬谢钟师傅，可钟师傅说什么也不肯要。他说：“我家也有老人，护理老人我在行。看到大妈走路不方便，背一背是应该的。”

　　一人遇险 众司机施救

　　每一个“的士”司机都会在相对封闭的车厢环境里呆10至15个小时，孤独、烦闷的感觉常常挥之不去。但自从加入了西边雨的信息网络后，开了多年的士的司机卢润添再也没有觉得孤单过。通过西边雨的对讲系统，卢润添可以与其他司机交流路况、载客情况，通过交流与细心分析，无固定泊车点的卢润添一天竟然能接到10多个通过电话打的的乘客，一个月下来，卢润添成为了西边雨公司的载客冠军，创下了一个月搭载478次电话打的乘客的纪录。从今年1月至7月，卢润添作为西边雨公司载客量最多的前4位司机之一，不用交纳每个月的信息费，他不但节省了1000多元的信息费，还获得了不错的收入。

　　作为女司机的胡芳，最怕车坏。一次，胡芳开“的士”时，一个车轮突然漏气了，她自己无法更换轮胎。通过呼叫调度台后，邻近的司机赶了过来，迅速地帮她安装上了备用轮胎。司机卢润添也遇到过轮胎被扎破、无备用胎的窘境，同样是通过西边雨调度员的呼叫，热情的司机们争相送来了轮胎。

　　胡芳还说，安装了呼叫对讲系统提高了安全性。如果司机遇到歹徒抢劫，只要司机还有一口气在，按下了呼叫系统，不用转频就能直接向调度中心呼救，中心就能调度附近同事对遇险车辆进行援助。

　　加入了西边雨出租车信息网络更让司机感受到大家庭的温暖。一次，一位司机在龙腾路载客时遇到抢劫，司机在反抗中被歹徒砍伤了右手，半个手掌都差点断开。司机通过对讲系统呼救后，其他司机都赶来援助，并迅速将他送到医院进行救治。在押金不够的情况下，西边雨出租车信息咨询公司与司机们捐出了2000多元钱，让这位司机顺利地渡过了难关。编辑:王香菊作者:雷小琴 阮晓静