公交二季度乘客满意度上升

　　今年二季度，本市公交行业的乘客满意度指数有所上升，达到80.80，与一季度的80.01相比，提高了0.79。其中，强生公交、申浦汽服和申新巴士分别以84.42、83.99、83.67的评价指数进入前三名。

　　上海东方早报记者从日前举行的公交行业服务质量讲评会上获悉，二季度测评结果显示，在行车安全、车况车貌、规范服务、营运秩序四大类测评指标中，乘客满意度评价最

高的为行车安全89.77。二季度公交车辆违章总比例为0.05%，好于一季度的0.1%；二季度不规范停车的总比例为0.5%，也好于一季度的1.4%。

　　此次公交行业乘客满意度测评结果还显示，公交行业需要改进的项目是车辆设备无缺损，规范停车、车辆间隔等。其次，对车辆外观整洁、车内拥挤程度等项目也仍需改进。

　　据了解，本市公交行业目前已建立起诚信考核机制。同时，根据“守信受益、失信受罚”的原则，将公交企业的诚信级别与公交专项、资源分配、政策倾斜等挂钩。

　　此外，根据“公交服务要由乘客来评价”的原则，公交行业建立了社会评估机制，评估结果向社会公布。