乘客谎称的哥绕道骗取赔偿

　　为了区区小利，竟然多次利用别人丢弃的发票，捏造出租车司机绕道、多收费的事实，化名进行假投诉，恶意诈骗钱款。日前，本市城市交通行政执法总队在认真处理乘客来信投诉的同时，发现有极个别人用发票上未标注上下车地点的特点，编造行驶路线，诬告司机绕道，以达到索赔的目的。交通执法人员及时对此行径加以识别，维护了本市出租车企业的声誉。

　　投诉的哥绕道疑点多

　　 据交通执法总队相关人士透露，6月13日，一位名叫“赵斌”的乘客写来投诉信，举报本市一辆红色桑塔纳出租车有绕道多收费的行为。该乘客在投诉信中说，他乘这辆出租车从中山西路紫云路到周家嘴路军工路，驾驶员收费86元，明显超标准收费，系绕道所致，并要求赔偿。

　　城市交通行政执法总队信访室接到该投诉信后，当即进行调查处理，但在调查中却发现了不少疑点。“首先是车型不对，来信投诉的车号为沪BX3066的出租车，并不是红色桑车。”相关负责人告诉上海东方早报记者，此外据该车司机回忆，本次业务的上下车地点与投诉信中内容并不相符，事实是从控江路到中原小区接人后再开到漕宝路，按计价器显示86元收费，合情合理。

　　面对这些疑点，交通执法人员当即与当事人赵斌核对情况，但留下的手机是空号。

　　投诉人拒与的哥见面

　　6月27日，又有一位“陈方”的乘客投诉车号为沪DM7743的出租车绕道，多收了6公里的车费，要求退一赔二。从保护乘客权益的目的出发，交通行政执法人员找到该车当班司机夏师傅，夏师傅大呼冤枉，因为这车业务从肇家浜路到芙蓉江路，约6公里的车程，即使绕道，从内环高架到延安西路下，也用不了12公里。

　　为此，夏师傅表示自己愿意与投诉人当面对质。为澄清事实，该出租车公司还特意开车进行实地测量，并与乘客联系沟通，但自称“陈方”的乘客坚决不肯露面，只要求把赔偿款打入他的账号。

　　投诉人多次化名假投诉

　　面对这种情况，交通执法人员回忆了近几起类似投诉，发现这几封投诉信的笔迹竟是出自同一人之手。经查，此人多次利用别人丢弃的出租车发票，化名进行假投诉，利用发票上未标注上下车地点的特点，编造行驶路线，诬告司机绕道，以达到索赔的目的。

　　据查，今年上半年曾有几次被此人得逞，如上菱出租车公司接到投诉后，由于时间已久，司机无法回忆起具体细节，为保障乘客权益，按投诉信所述认定，对该乘客退一奖二，按他指定的地址，汇款50元。尝到几次甜头后，此人变本加厉地作案，成了投诉“专业户”。

　　“我们一直认真对待市民来信来访，服务群众。”交通执法总队相关负责人表示，今年上半年接到群众投诉3630件，结案3105件，结案达85.5%，有力地保护了乘客权益。今后，交通执法总队将一如既往及时处理人民群众的举报投诉，保护乘客的合法权益，但对搞假投诉、恶意诈骗的行为，将会同公安部门依法追究，以维护行业声誉，保护出租车企业的正当权益。