看病排长队 患者饿到胃痛(图)

　　医生建议常见病不必排队找专家，也不必扎堆到大医院，“小病进社区”应尽快实现

　　医院门诊常常排起“长龙”。（资料图片/苏媛 摄）

　　近几个月来，我市部分三级医院的日均门诊量突破5000人次，创下历史最高记录，看病排长队等“看病难”问题也在这些医院愈演愈烈。7月31日，记者到我市几家大医院进行了实地采访。

　　患者自述

　　候诊时饿得胃直痛

　　7月31日上午9时54分，记者来到我市某三级医院，发现内科候诊区已没有空位，很多人只能站着等。

　　“刚才就20多号，怎么现在还是20多号？”抱着孩子来看病的林先生有些恼怒地问当值护士。林先生说，他是来看呼吸科的，9点不到就来到候诊室，当时医生看到20多号了，而他自己是58号。“前面还有几十号人，我就先带孩子去打点滴，离开了大约半个小时，回来一看，居然还有这么多人，照这样下去，到底要等多久啊！”

　　“我今天特意提早，还没8点就赶到医院。”林女士和丈夫抱着宝宝从海沧赶来看儿科，“最麻烦的是挂完号要等好长时间。我记得有一次大概有100多人挂号，前厅挤满了人，我抱着孩子都没地方站。好不容易挂上号，又开始在候诊室排队，人多没位子坐，我们两个轮流抱孩子，最长等过两三个小时，太累了！不过这边医术好，看一次就能好。”

　　陈小姐告诉记者，她是胃病患者，到这家医院看病耗上半天是正常的，“有一次，等到中午12点多还没轮到我，饿得我胃痛。”这次，她直接花了100元挂了贵宾门诊号，“再等，胃实在受不了。”

　　记者体验

　　挂个号花了35分钟

　　11时15分，记者在我市某三级医院门诊窗口挂号。每个挂号窗口的人都排得满满的，多的有几十个，少的也有近10个，记者在6号窗口排第15个。

　　挂号大厅挤着近百人，室内温度渐渐升高，人群开始有些躁动。排在记者前面的一位东北口音的大妈不时跑到前台去看看，“是不是电脑坏了，怎么速度这么慢？”原来，这个窗口既可挂号又可缴费，缴费耗时较长。后来，有人等不及先行离去。

　　11时40分，记者终于挂上内科号，耗时35分钟。记者离开时，后面还排了8个人。

　　一位患者说，等35分钟还算好的，一次他带侄子来看病，等了70分钟才挂上号。

　　一位刘女士讲述了她在另一家大医院看病的经历：9点左右开始排队挂号，等到12点多才轮上看病，动了个小手术，手术之后还没拿到药医院就下班了，要到下午2点半才能拿药。“当时气坏了，身体更加虚弱。这样折腾，没病也被整出病来！”

　　第一医院6月新推出的电子病历卡（正面）。（苏媛 摄)

　　医院动作

　　启用电子病历 安装叫号系统

　　外面是烈日炎炎酷暑难当，里面是人潮涌动心急如焚。在这内外两把火的夹攻下，本就身患疾病的患者们更是苦不堪言。好在，医院管理者们也意识到“排长队”的火热场面急需降温。昨日，记者从第一医院和厦门大学附属中山医院了解到，为了缓解患者排长队看病难问题，两大医院正抓紧优化诊疗流程、改善就医环境，力图多管齐下为“排长队”热降温。

　　为了提高就诊效率，第一医院电子病历卡、医生工作站已投入试运行。持电子病历卡可提前预约挂号，缴费、取药等环节也更加便利，预计可为病人节省一两个小时。截至昨日，第一医院已办理3万多张电子病历卡，每天预约患者数达200多人。加上两天前该院又将门诊量最大的儿科搬迁扩容，排长队现象已有所缓解。

　　而中山医院也正着手在各候诊区安装新的叫号系统，以解决看病排长队问题。

　　患者呼吁

　　增加业务窗口 开设夜间门诊

　　不少患者提出，大医院患者多，应该多开放一些业务窗口、增加工作人员，来满足患者需求。对此，院方表示高峰期会尽量安排，但医务人员也都处于超负荷状态，希望患者理解。

　　部分患者指出，现在白天天气炎热，患者冒着酷暑排长队就诊不利于健康。医院能否开设夜间门诊，让广大患者多个时间段选择。院方回复，厦门似无太多患者有这方面的需求，开了可能造成资源浪费，况且夜间医院已开放急诊。如果需求量增加，医院也会适当考虑开设部分夜间门诊。

　　医生建议

　　小病不找专家 就诊时间分流

　　中山医院耳鼻喉科的一位专家说，他这个专家每天疲于应付各种“小病小痛”，碰上真正的疑难杂症也没时间好好诊治，“长期下去，不利于医生水平的提高。”他认为，病人不要太迷信专家，常见病完全不必特意排队找专家，也不是一定要到大医院看。“希望‘小病进社区’尽快实现。”

　　中山医院有关负责人说，病人都喜欢挤到上午来看病，医生也常常没法按时吃午饭，而下午病人就很少了。其实，除了少部分检查需空腹做，必须上午来医院，其他大部分疾病完全可以下午看。

　　他指出，医院也应主动加强这方面的宣传，引导病人根据实际情况安排就诊时间，合理分流病人。

　　本报记者 楚燕 实习生 彭薇 陈琦(来源：厦门日报)