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本报讯昨晚8点半左右，市民王小姐在南京市太平洋百货商场2楼购物时遇上了一件尴尬事：不知道踩着了地板上的什么东西，她的鞋被死死粘住了，怎么动也动不了！见此情景，商场服务员和王小姐都慌了神，试了多种方法没有效果后，服务员找来铲子好不容易将鞋从地板上铲了开来。
问题是暂时解决了，可人却吓得不轻，再加上看到鞋底不知道粘的什么东西，王小
姐一点也高兴不起来，找到商场方面要求赔偿；值班经理很快承认了此事确实属于商场方面的责任，但同时表示具体的赔偿细节要等第二天下午才能给出。认为商场方面实在故意拖延时间，王小姐随即拨打了本报的投诉电话，记者立即赶到现场。“商场方面的态度不能让我满意”，王小姐告诉记者，她本来是开开心心地购物，实在没想到出现这样的问题，更令人气愤的是，鞋底粘的明明是胶状物，而服务员刚开始竟然说是口香糖！“一块口香糖，能有这么大的粘性吗？！”商场值班经理高先生则告诉记者，王小姐鞋上粘的的确是胶状物，二楼最近在装修，可能是铺设地板时胶水没有处理干净，因此，商场负有责任，之所以不能立即拿出赔偿意见，是因为对鞋子的损坏程度，鞋子原来的价格等方面还要有个鉴定过程，鉴定完毕后才能相应地给出赔偿。最后，高先生为了消除王小姐的担忧，同意出具一张证明，证明上写清楚原委，同时保证第二天给出赔偿意见。王小姐最后也同意了，一场纠纷告一段落。（周茂川杨民仆）
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