本报记者 时继凯
本报2日讯一名女顾客在酒店进门处的台阶上打手机，没想到身体靠在台阶护栏上的时候，护栏竟然没固定，毫无准备的女顾客掉入护栏后的地下室内摔伤。今日，受伤的沈女士向本报反映了这一情况。
今日上午，记者见到了受伤的今年33岁的沈女士，她说，7月26日晚她接到同学的邀请，来到哈市宣化街一家名为“不见不散麻辣龙虾”的酒店聚餐，在酒店大厅内由于顾客多，人声嘈杂，她在21时许接一个电话的时候就来到酒店门外的台阶上。由于通话时间很长，她就无意中将身体靠向台阶上的铁制护栏上，可令人想不到的是，铁护栏竟然是活动的，毫无准备的她一下就掉进护栏后边几米深的地下室通道内，当时就摔得什么都不知道了，醒来时人已经住进了医院。经过省医院南岗分院医生诊断，沈女士头皮血肿、左肘和左膝擦皮伤。记者看到，虽然事情已经过去数日，但是在沈女士膝盖下方还有一大片淤血。
据当晚和沈女士一起用餐的张先生介绍，他们正在用餐的时候突然听见外边有人喊“摔坏人了”，他们出去一看竟然是同伴沈女士躺在通往地下室的通道内，大家一阵呼唤，但人已经没了反应，连脚上穿的高跟鞋都摔掉了跟。他们立即向110报警，在警方赶来后又找来120救护车将沈女士送往医院救治。令人不解的是，在事情发生后酒店一直认为自己没有多少责任，他们已经将这件事反映到了消费者协会。
随后，记者来到“不见不散麻辣龙虾”酒店，在酒店门口看到了出事的位置是该酒店进门台阶上的一个铁护栏，而这个护栏同时又是通往地下室通道入口的护栏，该护栏已经用铁丝从上下两端捆绑固定住。该酒店一位临时男负责人说，酒店有向顾客提供安全保障的义务，他们已经接到消协通知。出事的护栏在前一段时间就想焊接固定，但是由于施工人员在另一处忙工程没来得及修整这里，而恰在这时就出现了这起意外事件，酒店承认有责任，但是他们对消费者提出让酒店承担百分之百的责任，心理上有些难以接受。
最后，双方在向律师咨询后进行了协商，并达成一致。该酒店负责人向记者表示，他们会立即对该护栏进行改造，防止再出现意外。
