本报讯（记者吕华实习生张吉昌）陈女士一家近日选择了港中国际西安旅行社前往青海旅游，但没想到返回时旅行社却给他们及随团的18人买了半程的火车票，他们不得不自己掏钱补票，挤在餐车中熬过了5个多小时才回到西安。
陈女士与港中国际西安旅行社文艺路分社签订了旅游合同，每人交了980元的费用。7月30日，陈女士一家乘坐火车前往兰州，与他们同行的还有来自西安的其他5个家庭。游完
青海湖，8月1日晚，陈女士一家随团返回兰州，并准备乘当天晚上的火车返回西安。但在前往兰州火车站的过程中，导游才告诉他们没有火车票，同行的18人都着急了。在大家的催促下，导游终于打电话让人送来了车票，可是大家拿到车票才发现，竟没有一张票是到西安的。18人中，有12人的火车票只买到天水，另外6人买到宝鸡。大家质问导游，导游说路上有人给你们补票。眼看快到发车时间，大家没有办法只能先上车。
上车后，陈女士等人还拨打旅行社工作人员的电话，询问该怎么处理，一位姓宋的导游声称可以补票不用担心，可到了半夜12时，这名导游就直接关机了。凌晨2时多火车到达天水时，乘务员查票，让车票买到天水的12人全部下车，陈女士和其他人只得好言相求，与列车员商量自掏腰包补了票，但由于没地方坐，最后列车工作人员就让他们在餐车呆了半宿，大家又熬了5个多小时才回到西安。
陈女士对旅行社这种做法感到十分气愤，拨打旅行社电话要求道歉并赔偿损失。8月3日，记者试图采访港中国际西安旅行社文艺路分社的刘经理，但遭到拒绝。
