报警系统惹出“时间纠纷”

　　为了防贼，在台东开美发厅的李先生安装了一套价格不菲的电子报警系统，谁知还是被人破门而入偷走了一台电脑。“巡查员接到警报后究竟是多长时间才赶到的，怎么会让贼有时间把电脑搬走了？”李先生质疑巡查员耽误时间，然而安全公司出具的合同却标明巡查员只需“及时”赶到现场。“多长时间算是‘及时’呢？这不是明摆着糊弄人嘛！”8月5日下午，李先生表示将通过法律手段讨个说法。

　　警报虽响电脑仍被盗

　　8月5日下午，记者在李先生的美发厅看到，靠近大门的墙壁上，安了一台电子设备（右图），门口的屋顶上就是一个半球状的红外线仪器。“就是这套设备把我害惨了！”李先生一脸愤怒地告诉记者，这套电子防盗系统是去年在朋友的介绍下安装的，当时安全公司的工作人员告诉他，报警设备启动后，红外线系统就会将整个门口全面监测，只要有人撬门进入，电子系统会马上响起报警声，附近巡逻的人员会赶到制止。

　　7月15日凌晨4时30分许，正在睡梦中的李先生突然接到巡逻人员的电话，称他的美发厅被人盗了。李先生赶到美发厅一看，门的暗锁被撬开，房间内的液晶电脑不翼而飞了。巡逻人员告诉他，他们接到警报赶到现场的时候，盗贼已经不见了踪影。

　　“及时”究竟是啥概念

　　“我现在就想不明白了，究竟在警报响起后，巡查员多长时间才赶到现场？怎么会让盗贼有时间把电脑都搬走了？”李先生认为，是工作人员耽误了时间，才让盗贼抱电脑跑了。

　　愤怒的李先生找安全公司评理，谁知对方一拿出合同，李先生傻眼了：对于接警后到达的时间，合同上竟然写的是“会及时赶到”。“‘及时’是多长时间？”李先生彻底糊涂了。

　　安全公司的赵先生解释称，合同中用“及时”这个字眼，主要是很多因素是无法控制的，比如说天气因素、道路情况，都可能影响到到达现场的时间，所以公司没办法具体保证几分钟之内到达。然而赵先生的答复却无法令李先生感到满意。

　　律师称合同不对等

　　对此，山东天和人律师事务所的胡义秋律师告诉记者，安装报警系统的价值就是要巡逻人员在最短的时间内赶到现场，达到制止犯罪的效果。但安全公司在合同中不写明具体时间，而用“及时”这种修饰字眼，其实是将自己的风险降为零，而将风险全部转嫁到了消费者身上，这样的合同显然是不对等的。

　　因为无法达成协议，8月5日下午，李先生正式委托律师，表示将通过法律手段讨个公道。文／图本报记者江翡翡编辑：栾晓磊相关新闻发表评论