天气炎热，空调成了不少家庭的必备品，可是最近这半个多月来，市民李先生却一直为了给空调“治病”难心。
据铁西消协相关人士介绍，李先生7月15日在铁西一家大商场买了一台挂式空调，花了两千多元钱。7月16日上午，售后服务人员到李先生家把空调安装好了，当场试用正常。然而等李先生晚上想使用时，却发现电源启动后空调的风叶没有正常张开，只有用手碰触一
下才能打开送风，反复试验几次都是如此。于是分别拨打了鞍山售后服务部和该品牌空调全国服务电话；当晚鞍山售后服务部的人员赶到李先生家，确认他家的空调的确存在风叶故障。售后服务人员告诉李先生，风叶配件鞍山目前没有，需要从厂家索要，让李先生等几天。结果，从7月中旬一直到昨天，李先生家的空调都没能维修上，其间李先生多次打电话询问，甚至给位于广东的生产厂家打了3次电话。
4日，“等不起”的李先生只好找到了铁西消协。铁西消协人士了解情况后告诉李先生，根据国家相关规定，空调自售出之日起7天内如果出现性能故障，消费者可选择退货、换货或维修。李先生碰到的情况就可以提出退货或换货，不一定非得等着维修，李先生因此决定选择了换货。同时，铁西消协与该品牌空调的鞍山售后服务部联系，售后服务部的相关负责人说，风叶配件已经到了沈阳，晚上就能安上，但铁西消协人士向他们说明了国家的规定后，他们当场同意根据李先生的意愿为其更换一台室内挂机。
铁西消协人士提醒消费者，除了要了解国家相关的“三包”规定，还要在产品出现问题后尽快报修，以确定出故障的时间。李先生就是因为当晚立即找到了售后服务部说明了问题，才享受到了7日内换货的权利，否则拖的时间长了就不好确定是否是在7日内出现故障，想要享受相关权利也就有些困难了。
记者吕洁 实习生张一品
