公交确定“两节”服务标准

　　本报讯（记者卞建国 通讯员王威）昨日，本市公交国庆、中秋“两节”运营服务标准出台，“两节”期间，公交将以间隔适中、卫生干净、规范报站、态度和蔼的服务质量，让广大市民及八方来客满意乘车。

　　据了解，本市公交行业从今天起至10月8日进入“两节”运营期，在此期间，全市14家公交企业、276条普通线路在运营服务中，都要严格把住“四个环节”：一、市区线路消

灭15分钟以上大间隔、郊区线路消灭20分钟以上大间 隔；二、运营车辆都要达到“车身净、轮胎净、坐椅净、玻璃净、地板净、车顶净、裙围净”；三、已经安装语音报站设施的车辆，都要在规定时间内规范报站，没有语音报站设施或设施故障的车辆，司机口头报站，不得因未报站造成乘客坐错车、坐错站；四、司机、站员要和蔼耐心地解答乘客问询，妥善处理好换钞、投币、提拿重物等容易引发服务纠纷的问题，杜绝与乘客讲粗话及损坏行业形象的各类不文明现象。以便捷、和谐、舒适的服务展示窗口形象。