外卖上楼需交电梯费引争议

　　外卖上楼需交电梯费引争议

　　物价部门认为，业主、物业、餐馆三方应制定利益平衡方案，协商解决送餐乘梯费用

　　■本报记者金河

　　不少在高层写字楼工作的白领喜欢通过叫外卖的方式解决午饭问题，餐馆为此开展了上门送餐业务，但一些高楼物业向外来人员收取电梯费，送外卖变得似乎不那么顺利了。

　　送餐员电梯前受阻

　　“我觉得物业公司无权收我们电梯费，他们是在乱收费。”沙河口区成仁街一家饭店的送餐员这样说。送餐员小田经常到西安路上的高层写字楼送外卖。最近，小田到某大厦送餐的时候遇到了麻烦，大厦保安将其拦住，不许他上楼送餐。“这是怎么回事？以前还让，现在咋就不让上楼送餐了呢？”楼上客人叫外卖电话打得急，楼下小田干着急上不去楼。

　　这究竟是怎么回事呢？大厦保安拿出一个小记录本给小田看，原来，要上楼送餐必须得先向大厦物业公司交乘梯费和卫生费，没交费者一律不准上楼。“这是什么道理？”小田认为：“电梯是大家公用的，费用也是由大厦的业主支付。每天进出电梯的人成千上万，凭什么单单向送餐的收乘梯费？”

　　物业称收费意在加强管理

　　“收电梯费其实只是一种管理手段，因为他们上楼送餐给我们的工作带来很多麻烦。”采访中，物业公司这样说。记者了解到，物业公司向送餐的餐馆收取的乘梯费用是每月30元，目前已有四五家餐馆交了这笔费用。

　　该大厦的物业主任告诉记者，大厦里每天进进出出的人很多，电梯很少有停的时候，而且一到中午，大厦里送外卖的人特别多，由于包装不善，电梯轿箱里、走廊过道上，随处可见菜汤一类的污渍，给保洁工作带来不少麻烦。物业主任说：“我们这么做的真正目的不是要收他们钱，而是希望通过这种方式迫使餐馆不要来送餐，让业主们都到楼外就餐。收的所谓乘梯费其实就是收拾卫生的费用。”

　　解决问题应三方协商

　　楼内叫外卖的只想享受周到优惠的服务；餐馆与物业公司却各说各的理，被逼交钱的餐馆觉得委屈，物业公司收钱还嫌麻烦。那么，这额外的“电梯费”究竟该由谁来买单？

　　记者昨天从市物价举报中心“12358”了解到，上门送餐本身属于商业经营活动，物业公司的管理对业主也是一种商业服务，对于是否该收取送餐乘梯费，以及由谁来承担这笔费用，最好由业主、物业、餐馆三方面协商解决，共同制定出利益平衡的方案，以此作为合同让大家共同遵守。