到商场退“问题货”遇阻 提醒：请留存购物凭证

　　荆楚网消息（楚天金报）记者张文龙、程平报道：来自日本的SK-Ⅱ品牌9种化妆品被查出含禁用成分铬和钕，目前质检总局已要求各地加强对来自日本的进口化妆品的检验检疫工作（详见楚天金报9月15日3版报道）。昨日，武昌陈先生致电楚天金报，称自己购买了该品牌产品后要求退货，却遭到拒绝。

　　据陈先生介绍，今年上半年，他分两次在武昌一家大型商场SK-Ⅱ专柜购买了美容液

等6种产品。近日，他得知该品牌的9种产品被查出含有禁用成分，厂家已开始受理退货，便于昨晚拿着产品，来到该商场欲办理退货。可销售人员以其不能提供购物小票为由，拒绝为其办理退货。

　　就此，记者采访了广州宝洁公司外宣部的张先生。张告诉记者，该公司可以为上述9种产品办理退货手续，条件是消费者必须提供产品包装和购物凭证，如购物小票等。这样做是为了避免假冒产品“鱼目混珠”，希望消费者谅解。

　　不过，不少消费者称，有的产品购买的时间已较长，多数购物凭证已经丢失，而厂家应该能鉴定出是否属假冒产品。