本报讯记者潘小娟报道如今越来越多的消费者维权意识日益增强，维护自己经济权益的同时开始提出精神损害赔偿要求，但法律界人士表示这其中有误区。昨从市消委会了解到，今年提出精神损害赔偿要求的投诉已高达近30起，但至今没有一名消费者的要求得到消委会的支持。
市消委会负责人列举了几个构不成精神损害赔偿的例子。
有市民反映，装修过程中由于工程和材料质量的原因造成工期延误，影响了儿子的婚礼，于是消费者向装潢公司提出赔偿精神损失；还有市民购买超市食品，回家食用时被食品中混入的石子磕掉了半颗门牙，超市方面赔偿了修补门牙的费用，消费者则又向超市提出了精神损失赔偿。该负责人表示，以上两起投诉中，虽然消费者在精神上确实受到一定影响，但程度还没达到构成精神损害赔偿的标准，因此消委会并没支持赔偿要求。
司法界权威人士介绍，有些受害者进了误区，以为索赔的内容多一点，胜诉的可能就大一点，其实不然。根据最高人民法院的司法解释，只有在消费者的人身安全受到严重损害，构成伤残；消费者的名誉权、荣誉权受到侵害；消费者的人身自由受到侵害这三种情况下，才可要求赔偿精神损失。当然，无锡有消费者提出精神损失赔偿要求并得到消委会支持、最终通过调解顺利拿到赔偿金的例子。一市民在超市购物后，正要出门却被保安拦了下来，原来保安怀疑他购买的其中一样商品没付钱，并翻看了消费者的购物袋。消费者觉得自己的人格尊严受到了侵害，向超市提出精神损害赔偿要求。最后，在消委会调解下，超市支付了消费者3000元精神损害赔偿金。
至今我省尚未出台规定明确精神损害赔偿额度，这让消委会的“老娘舅”们很为难。目前，他们的参照依据是上海、浙江的相关标准：经营者损害消费者精神权利的，根据情节和损害后果给予2000元以上5万元以下赔偿。
