本报讯（记者孙云）国庆节前赶早上市的松江新大米“老来青”受到不少市民欢迎，可惜的是，由于产销服务没能跟上，不少市民尝鲜的迫切愿望难以得到满足。
张先生致电本报反映，自从看到广告称，可以通过96858正广和网上购物公司的服务热线订购“老来青”后，他多次拨打电话，却都被告知大米已经售罄。几次失望之后，他向客服人员提出，能否搞个预约服务，到货后再送货上门，省得客户需要不断拨打电话碰运气
。但这一建议被一口回绝，令他十分失望：有钱怎么买不到新大米？
昨天上午，记者以消费者身份尝试订购，客服人员同样表示缺货并且无法预订，因为“允许预订的话，信息要搞乱的！”这一回答令人十分不解，在电脑系统中记录预订信息并据此安排出货并非难事，本市不少服务企业也早已实行预约制，为何唯独正广和会“搞乱”呢？
记者随后采访了正广和公司的徐经理。她解释说，由于“老来青”的生产供应能力只有每天200包的限量，而仅仅昨天日间就有400多名消费者来电要求购买，所以远远跟不上需求，而由于公司系统的问题，暂时无法实行预订服务，不过会接受消费者的意见增加这一功能，同时，将主动与张先生联系，优先满足其愿望。此外，正广和也正在与“老来青”协调，力争不断提高进货量以满足消费者需求。
