SK-Ⅱ退货“免责协议”遭质疑

　　法律专家称此协议是“霸王条款”，消费者可选择拒签

　　本报讯（记者廖爱玲）到昨天为止，京城13家SK-Ⅱ专柜已全面停售了其9款问题产品。但在办理退货时，消费者都被要求签署一份“产品质量无问题”的协议，引起了众多质疑。

　　据了解，目前，当代、赛特、中友等商场已自行采取了先行赔付的方式，先对消费者退回的SK－II“问题产品”垫付退款。但在退货时，消费者会被要求签下《非健康相关非产品质量问题投诉快速退货处理简易协议书》，协议书中写道：“尽管产品本身为合格产品，不存在质量问题，但本着对消费者负责的态度，我们决定为您做退货处理，经双方协议同意退款××元。此处理方案为本案例一次性终结处理。”

　　SK-Ⅱ大中华区免费热线的接线员解释称，签协议是公司统一的要求，之所以同意退货也是为了照顾消费者的感受，而非产品质量有问题，如不签协议，专柜不能办理退款。

　　北京市律师协会消费者权益保护委员会主任邱宝昌昨晚指出，这份协议违反了自愿公平原则，是一种“霸王条款”，明显是要免除其应承担的责任，既然国家已明确指出产品不合格，为消费者办理退货就是应尽的义务，消费者可选择拒签。