煤气账单毛估估用户不满

　　“我已经几个月没有看到煤气抄表员了。”昨天，退休在家的王女士手上拿着几张名不副实的煤气账单，向本报热线投诉。

　　用户几个月不见抄表员

　　遇到类似情况的不止王女士一个，家住宝山区通河新村的严先生对此也深有同感。

最近几个月，他家的煤气账单都是抄表员估算的。今年9月，账单寄来，严先生发现账单上的煤气字数竟高出实际用数30多个字！严先生说，他曾在8月份询问过煤气公司，对方表示9月份会上门抄表。

　　据了解，以前每个月通河新村的每栋居民楼下都会贴出一张煤气自抄表格，居民只要在几天内将自家用气数值填上就可以了。但是，后来煤气公司要求抄表员“进户”，自抄表格就“退出了历史舞台”。

　　公司为了精确进户抄表

　　那么燃气抄表为什么难以精确到户？记者致电宝山区煤气抄表组，工作人员介绍，他们抄表采取“一估一抄”的方式，即第一个月上门抄表，第二个月自行估算。如果居民不放心，可以主动致电抄表组告知煤气数值。当记者询问是否可以在居民楼统一张贴自抄表格时，对方却说：“我们不允许张贴此类表格，抄表员必须上门抄表。”

　　上海燃气热线的工作人员表示，自抄表格确实已经取消，让抄表员进户是为了更准确地记录每家每户的煤气数字。万一居民不在家，可以写一张数据单贴在家门口。

　　物业何不张贴自抄表格

　　当然，燃气抄表员可能也有苦衷，现在小区居民楼常常是铁将军把门，居民们白天也常常不在家，要抄到准确读数确实有困难。

　　据了解，同样是抄表，自来水等公用事业部门做得较好。上海自来水市南小郭服务热线的严小姐告诉记者，他们虽然也采取一月抄一月估的抄表方式，不过会“具体情况具体分析”。特别对那些一些老式公房里的“套式表”，抄表员上门如遇家中无人或不能进入楼内，他们会在居民楼下张贴自抄表格，从中获得精确的数值。

　　一家物业公司的经理告诉记者，现在很多业主反感抄表员进屋抄表，而且抄表员时常会遇到业主上班不在家，“他们又不会三番两次地跑，那么为什么不在各居民楼张贴个自抄表格呢？”

　　实习生陈瑛见习记者易蓉