兼职导游因等待迟到游客被逼多次下跪

　　黄金周出游途中遭遇的一幕让赵先生感到心寒——导游小李姑娘在一群咄咄逼人的游客面前，不得不当众下跪恳求谅解。更让人难以接受的是，无论小李如何跪着解释，众游客始终漠然待之，无人伸手搀扶。作为整个事件的亲历者，赵先生特向本报来电，请同行的53位上海游客扪心自问：出门旅游，当自身利益遭遇他人尊严时，我们是否应更加宽容些呢？

　　“喜剧”

　　10月5日上午7时，赵先生在上海体育场旅游集散中心购买了车票，和妻子踏上了无锡一日游的旅途。20岁出头来自淮安的姑娘小李是无锡某旅游高校的大四学生，作为8号车的兼职导游，刚考出导游证的她干劲很足，一路上的讲解热情有加。

　　下午，由于3名游客临时变卦，不愿随团同行在鼋头渚坐船，小李左右为难，既不想得罪这3名游客，也不愿拖累大部队的行程。在3人的再三要求下，本着为游客服务态度的她放行了3人，并且约定了集合时间。没有想到此举成了之后闹剧的导火索。

　　“闹剧”

　　下午5时，这原本是该车返程回沪的截止时间，落下的3名散客并没有如约出现在鼋头渚的停车场，这让导游小李心急如焚，几次联系没有成功。几分钟过后，见导游还没有发车的意思，一些乘客开始坐不住了，要求导游给个说法。小李连声道歉，多次劝说他们稍等片刻，都没有奏效，一名穿红衣的中年妇女要求小李下车自个儿去等，让他们先返程回沪。遭到小李拒绝后，一些游客下车表示抗议。

　　半个小时后，几名游客更加不耐烦了，认为小李的道歉没有什么诚意，“还想靠眼泪来博取同情”，好几个中年妇女连拉带拽地把小李赶下车后，要求小李联系旅行社，当场敲定赔偿数目。这让尚处在实习阶段的小李有点不知所措。为了保全自己的饭碗，在众人的指责中她下跪求饶，恳请大家手下留情。鼋头渚停车场上游人众多，这一幕招来了四面八方的旁观客，但几名50岁左右的妇女依然不依不饶地起哄，还高嚷着上海话辱骂小李“不要脸”。有游客看不下去了，替小李求情，却让这十来个中年女性游客给硬生生地顶了回去。一次、两次、三次……小李几次下跪还是没有打动她们，直到景点停车场的安保人员上前劝退人群，扶起泪流满面的小李，闹剧才得以收场。

　　“悲剧”

　　3名散客傍晚6时半才姗姗来迟，客车启程回沪。在返程路上，小李在一片

　　拿着烫手的30元，赵先生很过意不去，他表示，换位思考一下，导游也是出于负责精神才愿意等候迟到者，人在旅途，真的有必要去为一个半小时斤斤计较吗？更何况别人已经退让到了人格底线恳求谅解，难道这一跪只值区区30元？另外，回忆起同行者在停车场上咄咄逼人的行径和过往游客旁观的眼神，作为一名新

　　记者连线了当事人小李，回忆起当时情形，小李说了几句就泣不成声了：“我已经不愿去想下跪了两次还是三次了，过去的就过去吧。”(见习记者乐梦融)

　　羞辱与被羞辱

　　下跪，可能是国人眼中最屈辱的肢体语言了。然而，面对一位实习导游的下跪，竟有游客还之以“不要脸”。而这些“痛斥”对方不要脸的游客，他们理直气壮索要的不过是那几十元钱。请那几位50岁左右的妇女们设身处地地想一想，她也是别人的女儿，也有你这样年岁的母亲，你于心何忍？而当时你如果能后退一步，小姑娘将如何心存感激！

　　尊重别人权利，尊重服务人员的劳动。中央文明办、国家旅游局的《中国公民国内旅游文明行为公约》循循善诱，可惜还有人置若罔闻。有些事，其实不用讲大道理，作为一个人，每个人都有他的尊严。太湖边上的这一幕，被羞辱的其实不是流泪的导游，而是那些过分“维权”的上海游客！(林川）