□快报讯（记者 毛丽萍） 昨天，记者从有关部门获悉，物价部门和省交通厅新颁发《江苏省汽车客运站收费实施细则》，细则内有一项非常人性化的规定，即旅客因故误车，在发车后的1个小时内旅客仍可以到车站办理退票手续，车站将根据票价收取50%的手续费。昨天，这项规定已正式开始实施。不过，因为是首日，可能知道的人并不多，中央门长途客运站一整天都没有一个乘客办理误点退票。
若干收费有新标准
据介绍，该细则明确了行包运输代理费、退票费、行包变更手续费等费用的征收标准，并要求对与该细则相抵触的有关收费规定停止执行。如运输代理费：客运站代承运人受理行包托运业务，应按行包运输收入的15%-30%，由双方协商计收行包运输代理费；退票费：当次客运班车开车时间两小时前办理退票，按票面金额10%计收，不足1元按1元计算，当次客运班车开车前两小时以内办理退票，按票面金额20%计收，不足1元按1元计算，因旅客延误乘车，在当次客运班车发车后一小时内，按票面金额50%计收，不足1元按1元计算。但对因客运站或承运人的责任造成延误发车或脱班的，应允许旅客退票，及时办理退票手续，并免收退票费，开车一小时后不办理退票。行包变更手续费：旅客在行包启运前，要求取消或变更托运地点，客运站可按每票次核收行包变更手续费，每票次2元。
退票手续更人性化
据介绍，此举出台的最大目的就是为了提供更人性化的服务。以前没有此规定前，乘客由于记错时间、堵车或者不熟悉车站等原因而导致错过班车的，所购买车票自然也就作废。记者了解到，现在因为南京地铁、龙蟠路隧道等多项工程同时施工，早高峰期交通相当拥堵，许多外地乘客算准了时间却因堵车而浪费了手中的票，耽误时间不说，旅客还得自行承担车票作废的损失。有关人士举例，“前两天，就有几位外地旅客乘火车到南京后到中央门站转乘，买好票后觉得上车时间还早，就到夫子庙等名景逛了一下，没想到回车站的路上遭遇了路堵，打车都没赶上，票也因此作废。这种情况最近相当多！”考虑到市民的经济利益，南京相关部门于是近日商议后出台了这项细则，并规定旅客如果因个人原因而误了长途班车，在发车后的1个小时内也可以到车站办理退票手续，车站将根据票价收取50%的手续费，相当人性化。
昨天是《细则》实施第一天，没有乘客前来办理误点退票，中央门车站有关人士表示，这主要是因为没有乘客知道这回事，如果知道了，这类退票还是蛮多的。在记者的现场采访中，车站内很多乘车的乘客对此项规定赞不绝口，“以前，因为堵车啊什么的误了点自认倒霉，现在损失大大减少，真的很不错。”
记者了解到，目前铁路方面执行的是发车后两小时可以免费改签下一趟列车，但不能退票的规定。
