用电量莫名飙升 供电局：抄表系统遭雷击电量累计

　　广西新闻网-南国早报 记者 黄群峰

　　近日，南宁市北湖第二安居小区11栋2、3单元的居民发现，自己9月份的用电量突然飙升，比平时分别升高了一至三倍。

　　住户：电量升高得离谱

　　10月13日下午，记者来到该小区采访，11栋2、3单元共有28户居民。

　　206号房的陈先生说，他们家就两个老人，入住该小区已经好几年，每个月用多少电都心中有数。9月份的电费单到后，他们发现用电量比平时飙升了一倍多，当时就觉得不妥，后来一问左邻右舍，发现也有类似问题，于是他们就联合起来向供电部门反映。

　　106号房的梁小姐则说，她9月份的用电量为202千瓦时，是7月份74千瓦时的近三倍，而她是一个人住，家里只有电饭煲、电脑等一些简单的电器，空调、冰箱等耗电量较大的电器她一件都没有，她实在想像不出自己怎么能用那么多的电。

　　403号房的卢先生也反映，9月份的电费单显示他家的用电量是198千瓦时，是7月份59千瓦时的三倍多。而且，他9月份还有近10天不在家，他家也没有空调，其它电器也很少，怎么算都算不出这么多电来。

　　居民们带记者查看了电表，这些电表都是由南宁供电局安装的一户一表，从表面上看没有什么可疑之处，也没有损坏过的痕迹。那到底是什么原因造成用户用电量飙升呢？

　　供电局：近两个月的电量合起来算

　　记者将居民的问题反映到了南宁供电局95598客服热线。

　　南宁供电局客户服务中心对此十分重视，该中心副主任李弘说，接到客户反映后，10月14日，他们派出工作人员到现场检查了客户的电表，认为电表没有问题。客户认为电量飙升是另有原因。李弘还说，8月份，该栋居民楼的用电量是远程自动抄录的，由于当月该楼曾遭雷击，设备出现故障，造成传送回来的用电量只是8月上旬的，当时他们没有发现，因此送给客户当月的电费单实际上只是8月上旬的。9月份电费单用电量实际上是8月中下旬和9月份的用电量之和，结果使客户误认为用电量飙升。他们也是10月11日才查出问题，但9月份的电费单已经发出去，所以没有向客户说明8、9两个月电费悬殊的原因。

　　疑惑：取平均数仍感觉超高

　　对此解释，居民们还是有疑问。

　　403号房的卢先生说，即使这样，他8、9月的平均用电量120多千瓦时，是7月份的两倍多。

　　按照供电部门的说法，104号房8、9月的平均用电量是103千瓦时，是7月用电量51千瓦时的两倍；406号房，8、9月的平均用电量是140多千瓦时，比7月用电量飙升了约60千瓦时。这些住户都认为不可能攀升那么多。

　　有些住户因此提出，是否是由于8月份的雷击，造成电表数据出现异常。

　　处理：先核数据，有疑问再验表

　　对此问题，供电局工作人员无法回答，他们提出，如果客户认为电表有问题，可以申请验表，并交由质监部门来检验。李弘说，这次由于涉及众多客户，验表费也可以由供电部门出。

　　最后双方商定，供电部门回去再核对这两个单元住户的8、9月份的电费单，如果住户还有疑问再去验表。编辑:黄皓作者:黄群峰