张红升是公交电车二队102路一名普通的驾驶员。今年的中秋节，他又是在公交车上度过的。对此，做了17年驾驶员的他早已习惯。“不能在家跟妻子和孩子过节，我觉得有些对不起他们；但在车上跟乘客们一起过节，也很有意义。”今年36岁的张红升平静地说。
“作为驾驶员，安全始终是第一位的。”张红升每时每刻都牢记这个原则。为了做好行车前的各项准备工作，他每天坚持提前40分钟到队：10分钟检查车辆安全设施；10分钟
清理车辆卫生；10分钟按要求着装、悬挂工号；最后10分钟用来做好出车前的心理调整。他坐在座位上，用心想一下当天应该注意哪些问题，排除心中的不良情绪，以良好饱满的心态迎接乘客。
行车过程中，张红升更是时刻注意保持车距，遇到路况差的路面，提前做好准备。此外，他还特别注意不急刹车，不猛打方向盘，为乘客营造良好的环境。17年来，张红升没有发生过一起行车事故。
为了更好地服务乘客，张红升一有时间就认真学习各种知识。他经常到车队服管员那里搜集各种资料，自费刻录了《公交常用简单英语、哑语会话》、《营运驾驶员单程服务操作法》等光盘，复印了大量的文字材料。在车场停车的间隙，他都会跟同事们交流学习情况。
讲普通话是张红升的弱项。作为一名老驾驶员，说了几十年的济南话，要想一下子改过来确实有难度。有一次正好碰到一位朋友乘车，他用不是很标准的普通话与其打招呼，那位朋友说：“大哥，都这把年纪了，别难为自己了。”听到这话，张红升不但不气馁，还发誓一定要把普通话说好。第二天休班，他去买了一部复读机和一些普通话录音带，回到家一板一眼地练起来。平时，他把孩子也当成了学说普通话的老师，并坚持用普通话跟爱人交流。因为服务到位，张红升保持了无服务投诉纪录。
每逢节假日，公交驾驶员不仅不能休息，而且肩上的担子更重了，因为乘客是平常的数倍。张红升从来没有计较过这些，有时别的驾驶员有急事，他还主动跟其调班。17年来，只有一个中秋节他是和家人一起度过的。
“车厢是一个流动的家，乘客就是到家里做客的亲朋好友。作为一家之主，我一定要给客人们留下好印象。”朴素的话语，道出了一名驾驶员的心声。(本报记者 苏茂华 通讯员张静茹)
