12赴港游客拒购物被导游遗弃

　　导游受处被停牌14天，香港有关部门向该旅行社发警告信

　　本报讯针对青海一旅行团在港因购物金额不足被导游遗弃一事，香港旅游业议会16日召开紧急会议。会议决定采取即时惩罚措施，对将旅客遗弃街头的导游课以停牌14天的处罚，并向有关旅行社发出警告信。

　　导游当晚即向团友道歉

　　10月14日，一来自内地青海省的12人旅行团，因拒绝一再购物，被一严姓导游遗弃在九龙城码头一个多小时，经香港旅游业议会调停后继续行程。事件中，团友主要不满被导游多次强逼购物。而导游解释说，相信是旅客不懂普通话引起误会，又说自己只是离开通电话，并非刻意遗弃团友。

　　负责接待该团的香港金升国际旅游公司总经理孙华表示，该旅行社的3名负责人和严姓导游已于当晚在旅游车上向团友道歉，“承诺不会再发生类似事件。”此外，目前旅行社已暂停负责带团的严姓导游职务，待收到香港旅游业议会发出的书面通知，才决定会否解雇他。而该团次日则由另一名港领队安排团友按原先行程离港到澳门。

　　“旅行社应对此责任”

　　旅游业议会总干事董耀中表示，这是香港旅游业议会首次立即暂停有关领队导游证14天，会给予他14天时间就安排作出解释，事件同时会交予相关的委员会跟进，不排除延长该领队导游证停牌期。另一方面，议会亦是首次向旅行社发出警告信，因认为该旅行社对整个事件有一定的责任。

　　另据报道，内地开放个人游后，来港旅客大幅增加，而涉及旅客的投诉数量也直线上升。据旅游业议会透露，今年1至9月，已裁定41宗导游服务欠佳的个案，比去年全年增加一倍多，有7名导游被短暂停牌1至2个月，而去年全年仅有两名导游被短暂停牌。

　　综合新华社等媒体报道