新买MP3出故障 经营者：只能换不能退

　　市民陈先生最近有些纳闷，因为他新购买的一款MP3仅用了两天，开关按键及背光灯就出现了故障，陈先生于购机后的第四天找到商店老板要求退货时，商家却表示只能换不能退。

　　据陈先生介绍，10月8日他购买MP3时试机，机子是好的，可到了10月10日，他发现MP3的开关按键不时失灵，背光灯也时有时无，于是他在12日找到了商店老板。考虑到换机以

后可能还会出现故障，陈先生要求退货，但商店老板在拿出了一个新的MP3和故障机对比，发现陈先生所购的MP3确实有问题后，表示只能换机而不能退机，理由是无技术鉴定证明是谁的责任，老板还说陈先生把装MP3的套子弄丢了，无法返还厂家。

　　昨日，记者从乌市消协消保处了解到，根据《消费者权益保护法》规定，商品自售出7日内出现故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求退货时，销售者应当为消费者免费退货，并按发货票价格一次退清货款。乌市消协的工作人员还提醒市民，购买商品7天内出现故障，可拔打12315服务电话投诉或拨打购买处所在地工商所投诉。

　　责任编辑：张雅梅