物业好心救火反遭住户索赔

　　物业好心救火反遭住户索赔

　　事发沙区一小区，救火过程中由于水压较大一个水管爆裂，两住户家中被淹，物业无奈赔偿1万多元

　　■本报记者常婷

　　本报讯一个月前，沙河口区某小区一户人家失火，小区物业在拨打119之后，首先启动小区内的消防系统，及时扑灭了大火。救火过程中，两户居民家遭水淹，大火过后，遭水淹的住户要求物业赔偿经济损失，协商不成，无奈之下物业赔偿了1万多元钱。“我们救了火，还要赔钱，以后再遇到这样的事情，我们管还是不管？”物业陷入困惑当中。

　　10月16日傍晚，记者采访到了沙河口区某小区物业负责人刘先生，他是这次救火行动的组织者。刘先生表示，一个多月来都在为被水淹的两家住户奔忙，其中一住户家的地板已经断货，他只好从厂家直接订货，“我们一共赔了1万多元”。据刘先生介绍，9月中旬，小区内一住户家中突然失火，他立即拨打119。当时火势较大，眼看着就要殃及邻近住户，刘先生在消防队员赶到前启动了小区消防系统扑火。由于当时水压较大，一个水管爆裂，两个住户家被淹。大火虽被及时扑灭了，物业却因此招来赔偿责任。

　　昨日上午，记者采访到了被水淹的其中一户居民的哥哥马先生。马先生称，家里刚刚装修好，还没来得及买保险，没想到受了灾，“20多平方米的地板全完了，这些地板好几百元钱一平方米呢，全家人上老火了。”马先生表示，物业处理得比较及时，现在地板已经全都安装完毕，其他受灾的地方也补修好了，“物业救火是件好事，没想到家被淹成这样，找他们赔也是没办法的事。”

　　“如果我们不采取任何措施，这两户人家就会被大火吞噬，当时水管爆裂淹了两家是我们的责任，可总归扑灭了火，救火不可避免要触及一些住户的利益，没听说过消防队员救火还要赔偿损失的。”物业部门觉得非常委屈。

　　昨日，记者就此问题咨询了辽宁槐城律师事务所的金秀丽律师。金律师表示，物业公司的行为是一种紧急避险行为。所谓紧急避险是指为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在发生的危险，在迫不得已的情形下，所采取的损害另一较小的合法权益而保全较大合法权益的行为。紧急避险的责任承担根据具体情况的差异，有所不同，如果危险的发生是由于行为人（纵火人）的过错造成的，则由行为人根据过错原则承担赔偿责任；但如果对于危险的发生不存在过错，那么由受益人（被救方）在受益范围内承担补偿责任；紧急避险人（本案中的物业）原则上是不承担赔偿责任的，但因紧急避险人采取措施不当或者超过必要的限度，造成不应有的损害的，紧急避险人应当承担适当的民事责任。

　　某保险公司的投保部负责人同时提醒市民重视家庭财产保险，以上事件中的住户，如果参加了家庭财产保险，那么受灾后第一时间报告保险公司，保险公司将视实际情况给予相应赔偿。