今为您解答供热问题（附图）

　　图为12319城建服务热线工作人员正在紧张工作。 刘乃文 摄

　　本报讯 （记者张振宁 通讯员解南 实习生樊君）12319城建服务热线开通以来，受到市民的热情关注。12319解答与市民生活息息相关的供热、公交车、出租车、自来水、煤气

、地铁、轻轨、排水、中水、道路桥梁十个行业的服务问题。今天开始，本报开设“12319有问有答”栏目，开篇汇集市民来电咨询颇为集中的冬季供热问题。本报将持续关注12319接待市民咨询的情况，对热点问题及时进行报道。

　　问：我市供热期起止时间有何规定？

　　答：我市冬季供热期为每年11月15日至次年3月15日。市政府供热办公室会根据气温的实际情况，做出提前或者延长供热期的决定。

　　问：我市居民住宅集中供热收费标准是多少？

　　答：我市居民住宅集中供热的收费标准为每平方米供热建筑面积20元。

　　问：今冬集中供热的收费标准是否会上涨？

　　答：今冬集中供热的收费标准继续执行天津市物价局[2004]469号文件《关于我市调整集中供热价格的通知》规定：“每采暖季居民住宅供热价格为供热建筑面积每平方米20元。”不会上涨。

　　问：我市公共建筑集中供热的收费标准是多少？

　　答：我市公共建筑集中供热的收费标准为每平方米建筑面积26元。

　　问：本市对居民室内温度标准有何规定？

　　答：在供热期内，未与阳台打通的居室温度标准为18℃（±2℃），安装采暖设施且未与阳台打通的厅、厨房、卫生间和安装采暖设施的阳台温度标准为16℃（±2℃）。

　　问：居民用户室内温度达不到标准时怎么办？

　　答：供热单位在每个采暖季前将维修电话向用户公布。如用户发现室内温度达不到标准时，可直接与供热单位联系要求测温或者维修；用户也可按《供用热合同》中写明的电话报修；用户还可以拨打12319城建服务热线。

　　问：居民怎样申请停止和恢复供热？

　　答：用户申请停止或恢复供热有以下规定：

　　（1）停止和恢复供热的期限最短为一个采暖季；

　　（2）停止和恢复供热的范围应是单元整体，不允许部分停热；

　　（3）用户必须在当年9月30日前到供热单位办理停、用热手续，逾期供热单位不再受理。