消费投诉“快速通道”添59家

　　继今年9月22日，自治区工商系统举行首批50家“快速通道”单位授牌仪式以来，10月29日，新疆众信实业有限公司、新疆麦趣尔集团有限责任公司等第二批共59家单位接受自治区工商局授牌。

　　为尽快解决纠纷、节省市民投诉成本，自治区工商局12315投诉申诉举报指挥中心在全疆各单位中建立起“12315消费者投诉快速解决通道”。 当12315投诉申诉举报指挥中心

收到投诉“快速通道”单位问题时，直接分流给相关单位，由各单位自行解决并给消费者答复，并将处理结果通过电话或互联网反馈至12315指挥中心。

　　据了解，自治区工商局今年共开通了186家企业参加“12315消费者投诉快速解决通道”，截至目前，共受理“快速通道”单位相关投诉4761起，反馈4420起，有效办结率为92.84%，形成了行政监督、企业内部监督、社会监督为一体的监督体系。

　　当日，授牌仪式同自治区工商行政管理系统12315投诉申诉举报指挥中心成立一周年（11月1日）庆祝活动同时进行，自治区副主席胡伟参加了会议。

　　责任编辑：张雅梅