回应对方微笑有利于人际沟通

　　主持人：

　　你看，十个受实验的人，结果是分成了4-4-2队形，有四个人完全没反映，四个人是愣了一下，作出了回应，有两个人热情的回应。大家有没有注意到一个细有节，很多人虽然回应，但是会抬眼偷偷看，这儿是怎么回事，他们为什么不回应，他们的第一反应是什么呢？我们看接下来的采访。

　　记者：

　　刚跟我和您打招呼，您当时什么呢？

　　市民：

　　我觉得您喊错人了，因为我并不认识你。

　　记者：

　　所以说没有给我回应是吗？

　　市民：

　　对。

　　市民：

　　当时我想你可能是比如说公关或者是酒店之类职业的，一种职业习惯吧。

　　记者：

　　刚才想到要给我打一个招呼吗？

　　市民：

　　当时想了。

　　市民：

　　我在回忆，我在哪里见没见你啊？就是挺简单的，也没有什么别的想法，我就想有可能是熟人。

　　记者：

　　刚刚我和你打招呼招第一感觉是什么？

　　市民：

　　有点犹豫吧，因为我平时见的人也比较多，有可能有我记不住人的情况，有这种可能性，所以我，但是我确认一下，我觉得好像是，因为我记不住人名字有可能，但是不记得面孔应该来说情况比较少，应该来说，我肯定没见过你。

　　主持人：

　　大家注意到没捂着脸走进电梯，记者打招呼，还表示怀疑的这些人，真的在接受采访的时候，他们的笑容其实是非常灿烂的，也就是说用者从采访这种方式，打破了和陌生人之间的隔阂。

　　那么，为什么和陌生人之间就不会有这样的微笑，这样的笑容呢？他们在阐述理由的时候都说到了一条，就是不习惯和陌生人微笑，那么我们接下来在更大范围里做了一个调查，我们说，如果有陌生人向你微笑、点头问好的时候，你的第一反应是什么？有71%的人，说我马上会抱以微笑，点头问好，会有反应。有26%的人，这比例也不少，说这个人是不是认错呀人了？有2%说的人，你这个人是不是有问题，有毛病吧。

　　你看，这三种人其实是非常、接受不习惯和不接受，也就是绝大多数人觉得，微笑其实还是一件非常美好的事情。那么更多的人在接受采访的时候说，如果有一个氛围，我也会微笑地回应。

　　市民：

　　因为可能很多人还不赞同这个，平白无故他为什么要和你打招呼，目前这种社会，人与人之间这种戒备心太多了。

　　市民：

　　也是有一种从众的心理，然后大家都不这样，你这样就觉奇怪，所以就随俗了。

　　市民：

　　主要是一个氛围，如果大家都这么做，大家觉得很正常了。

　　市民：

　　恰恰我们有时候在生活中忽略了这种沟通，或者说我们可能是找不到沟通的方式，向实像对方微笑一下，或者点一下头都是很好的沟通方式。

　　主持人：

　　其实说到氛围这件事情，我想到了非典的那段日子，在那段日走进电梯的时候，虽然我们戴着口罩，但是我们的眼睛会抱以微笑，也许么那样危难的时刻，让我们觉得，我们需要陌生人的支持和鼓励，那么氛围很多时候不是等来的，是要你主动去微笑一下，观众朋友，你是不是今天可以尝试一下，给陌生人一个微笑，相信我，你会觉得自己变得更加美丽。