商场强制厂家打折促销 销售员无奈割腕血谏(图)(2)

　　政府部门：“零供”和谐路还很长

　　长期以来，零售商与供应商在激烈的市场竞争中可谓积怨颇深，不平等合约、进场费、拖欠货款等矛盾也由来已久。而当商品极大丰富，乃至供过于求时，渠道资源的价值就日益显现出来。大型零售商“渠道为王”意识导致一些霸权行为时常发生，零供双方在有分歧时往往难以平等对话。

　　江西省工商局公平交易局副局长毛镇祥说，商场与供货商应在公平自愿的基础上协商，但实际的情况是，商场掌控着销售的终端优势，具有明显的主动权。供货商其实完全可以向工商、商贸等部门举报，但是很多供货商为了销售，怕得罪大商场，失去销售渠道，往往委曲求全，不敢主动提供情况，导致调查取证难，处罚也难以到位。

　　吴振松坦言，目前没有政府相关部门介入此事，而百货大楼作为南昌一大商业巨头，有着不错的品牌效应，作为一个进驻南昌不久的服饰品牌，珍贝也不想失去这个良好的销售渠道。目前他们还有价值上百万的货物在百大，不敢求助政府部门，怕的也是最终陷于被动。

　　为了维护良好的市场秩序，国家商务部、工商总局等部委联合下发了《零售商供应商公平交易管理办法》(以下简称《办法》)，并于今年11月15日正式实施。

　　然而，南昌市商贸委副主任周新华说，目前这一办法因为相关配套文件还没有出台，谁是执法主体、如何执法等还没有明确，所以实际上政府部门也只能观望等待。而就是都明确下来了，零供关系的和谐问题关键还在于双方协调，“现在看来还有很长一段路要走。”

　　市场：没有真正的赢家

　　价格是营销组合中最灵活的要素，近年来，商场打折成为一种有效的促销和竞争手段。那么打折促销，究竟谁在买单？

　　业内分析，一些零售商为做大销售额，在大搞促销打折活动，有一段时间会侵害供货商利益。但无疑，作为供货商不可能长期单方承担这种损失，他们最终还是要把这笔开销打进成本，从而在抬高售价，或者在产品质量上做手脚以降低成本。那么最终为促销成本打折买单的无疑是消费者。

　　江西省工商局公平交易局副局长毛镇祥说，打折促销最终是“羊毛出在羊身上”，当前消费者的消费日渐理性，促销是柄双刃剑，短期内它可能吸引消费者，拉动销售业绩。但久而久之，消费者就会认为商场商品的价格畸高、水分太大，从而失去对商场乃至厂家的信任。他说：“从长远看，不规范促销将使商场诚信受到严重损害，对厂商和零售商都是不利的。”

　　一些商业界人士分析认为，打折促销应给消费者提供真实的信息，如商品本身价格是多少，在真实的商品价格基础上打了多少折扣。但是目前一些商场打折有些离谱，让屡次上当的消费者患上了“促销麻木”症。

　　据价格监督部门介绍，在促销返券活动中，经营者通过提高商品标价，使返券后的价格实际上高于原价格。这种表面上让利于消费者，实际上没有让利甚至提高了价格的行为，违背了公平合理的市场交易规则。

　　不少消费者认为，商场之所以公然违规促销，主要原因是执法部门监管不力。业内人士呼吁工商行政管理、税务、价格等职能部门明确各自的职责，积极协调配合，加大对商家促销行为的监管力度。

　　一些市场人士认为，零售商要想赢得市场，不光商品要有合适的价格，更重要的还得营造良好的购物环境、错位竞争、诚信服务。只有这样，才能赢得消费者的长期青睐，才能真正赢得市场。