装修有问题 赶紧拨7123456

　　千山晚报消息 天热，装修更热。鞍山市工商局12315指挥中心受理来电情况显示，从今年3月份以来，有关家庭装饰装修问题的投诉在逐渐增多，对此指挥中心通过本报向广大消费者发布消费警示。同时记者获悉，鞍山市工商局消费者权益保护局、12315指挥中心、市消费者协会共同开展家庭装饰装修行业整治工作，首先有关人士将做客本报互动吧，现场接听消费者投诉、举报，并马上处理。

　　买房子是高兴事，可装修却是很多人的心病。从市工商局12315的受理情况看，目前家庭装饰装修消费领域主要存在三大问题，一是装饰装修队伍施工工程中粗制滥造，工程质量不过关；二是部分建材经销商利用消费者缺乏家装知识，欺骗消费者；三是经营者诚信意识不足，售后服务差。

　　昨日鞍山市工商局12315指挥中心向消费者发布的消费警示中提到，家庭装饰装修起码应做到“六注意”和“六不要”。“六注意”包括：一是注意选择有工商执照等证件，并有一定知名度、信誉良好、合同履行能力较强的家装企业；二是注意签订家庭居室装饰装修施工合同，将施工内容、款项及支付方法、工期、材料、工程质量、“三包”期限、违约责任和纠纷处理等作出周密详尽的规定；三是注意加强装修过程的监督，如果是由家装企业购买原材料，一定要坚持验货查收，如果发现装修队伍未按照合同上的工序和行业标准进行施工，粗制滥造、偷工减料，应及时制止并纠正；四是注意工程验收，装修结束后，要注意按照合同内容进行逐一验收，必要时请权威部门对室内空气质量进行检测；五是注意售后服务，有的装修公司和装饰材料经营者故意拖延时间或以种种借口拒绝售后服务，消费者应以合同条款等方式注明和约束对方；六是注意保留凭据，装修和购买材料要注意保管好各类合同、发票、收据、保修卡、信誉卡等，凡是双方约定的内容都要留下文字依据，避免口头约定。

　　“六不要”当中，一是不要轻信家装企业的过度宣传；二是不要轻信低价装修；三是不要轻信所谓的熟人介绍；四是不要找“马路装修队”；五是不要与施工人员私下交易，以免发生合同约定事项外的纠纷；六是不要找挂靠在大公司下的个人装修队。

　　此外，一旦装修双方发生纠纷，应该及时到相关部门投诉，因为投诉越快，取证越容易，问题解决也能更顺利。

　　为了给受装修问题困扰的消费者提供更便捷的服务，鞍山工商部门此次开展对家庭装饰装修行业专项整治的第一步，就是派专人到本报互动吧接听读者打来的热线电话，现场受理、调解消费者的投诉，现场如果接到出售假冒伪劣家装产品的举报，执法人员还将立即出击。0619B051

　　记者 吕洁