退张火车票 折腾半小时

　　退张小小火车票，居然遭遇种种不便。昨天清早7点半，在铁路上海站南广场，记者为了退一张一个半小时后出发列车的车票，居然前后折腾了近半小时。

　　因买到了更早出发的车票，记者打算将手中已有的车票退掉。为了赶在列车出发前退票，记者来到了靠近进站口的紧急售票大厅。这儿熙熙攘攘，十多个紧急售票窗口一字排开，窗口上方的电子屏幕滚动显示着列车和车票动态信息，不少窗口前已排起了长队。但一圈走下来，居然没发现一个办理退票业务的窗口。后依照保安的指引，记者走出了紧急售票大厅，回头才见原来大厅门上方的众多标识牌中的确有一处标有“退票”及一个指引大方向的箭头。但究竟有多远、在具体什么方位等等，都没有标出。记者只得边走边问，逐一走过了东南出站口、行李寄存处、货运办理处等等，再穿过马路，终于来到了联合售票大楼。

　　此时的联合售票大厅内，近三十个窗口才开了没几个，凡是开着的窗口前都排着买票及问询的队伍。最终，在旁人的指引下，记者在大厅一角的墙上找到了“方向”——一张A4纸大小的白纸贴在墙上，上面的手写字体写着“退票29、30窗口”。顺着字体下的箭头走过去，发现这两个窗口其中的一个处于“此窗不开”状态。

　　本报记者顾一琼