医患纠纷导致医生时常被打

　　解说：徐阳，仁济医院急诊室护士，在老卞的电影中她饰演被打护士，她说自己在现实生活中也有过被打的经历.。

　　徐阳：有一次也是我们在占高温的时期，因为病人数量增加的很厉害。然后呢，我们本身工作已经非常繁忙了，就是碰到一个病人，他可能是蛮急的，就是他是救护车送来的病人，他把药刚刚交到我这里，然后是我接待他的第一次。他交到我这里之后，我就跟他说我把药收下来，我配制完之后会给你吊上去的。--然后他看到我没有拿他的药去打针，他就一把抓住我，问我为什么？我说你的药在配制，你等一下，配完之后我帮你去打，他就非常不理解，啪一下就一个耳光就上来了，然后就不等我解释。当时我傻了，我就狂哭。--我觉得非常的委屈呀，我不是，我也是人呀，人们都应该理解对吧？为什么我会被他打呢，他为什么要打我呢，我又没有做错什么事情。

　　记者：这种人少数还是少数。

　　护士：很多的，我们下面每一个护士其实心里都很痛的，因为都曾经被打过。

　　记者：这种情况这么多吗？

　　护士：很多，我们下面几乎每一个护士，都因为工作上面的原因，被多收多少有过很多的伤害过。像我这种被打的也有，然后被骂脏话是不计其数的，天天你上班都可以有听到人家在骂你，不停的骂你，越脏的话越骂出来，其实对我们也是一种羞辱，我们上班，又不是什么事情，为什么你们要骂我？在你们心里中就是这样的地位吗？(哭)

　　(一组电影片段)

　　解说：在老卞的片子里，医患关系是最大篇幅的剧情，老卞说，真实发生的事情比电影演绎的内容更激烈，他在DV影片里已经轻描淡写了很多。

　　隐黑 黑起

　　记者：在你眼中，现在的医患关系真的很紧张吗？

　　老卞：不是在我眼中，在所以人的眼中都这么紧张。

　　记者：怎么表现？ 老卞：表现出来就是觉得你在医疗过程中有无数个眼睛在看着你。

　　记者：谁的眼睛？老卞：就是很多人，家属的眼睛，病人的眼睛，都在看着你，盯着你。就找你的错，会有这种感觉。 记者：为什么他们要那样？老卞：他对医生不信任啊。

　　影像：老卞工作场景 给病人上药

　　老卞3：轮到你去急诊的时候，自己感觉是什么东西，有一种风萧萧兮，壮士一去不复返的感觉。像我背上炸药包跟敌人，就这种感觉，但这个比喻不太恰当。大家都会说，啊，你下个月去急诊了，走好，走好。就是这种感觉。

　　记者：像上战场一样？老卞：就是这种感觉。然后我在急诊的话，我每天上班，我在病房里换好衣服，我在去急诊的治疗路上，你知道我会想什么，我会想不要出错，今天不要出错，不要出错，不能出错。就是这样反复的自己在想，自己在念。

　　解说:这天晚上,老卞值急诊班.一个在打架中被打重伤的男青年被紧急送来.检查完病情后,老卞认为应该马上给他做手术.,但和病人同来的青年不愿意在手术知情书上签字,这让老卞很着急.。

　　纪实：深夜老卞看急诊 病人被打重伤须立即手术，送他来的青年不愿签字。老卞很急)

　　青年：他哥不来

　　老卞：为什么呢

　　青年：他哥不来，他今晚回去，他叫我们大佬来，他说不管。

　　老卞：你现在要尽快手术，能补的话我们给你补，不能补的话，我们给你切掉。但是都有风险，第一可能是出血，还有补不好的话可能会漏，还有如果是被打伤的话，有可能脾脏破裂，就把脾脏切除，如果是肝脏就做修补术，还有可能十二指肠断裂，胰腺损伤，最有可能还是小肠、结肠、胃，都有可能。所以尽快打开来看，如果不看的话你这里的液体，会有生命危险。

　　解说:送病人来的男青年说，不愿签字的原因是害怕手术不成功,自己要承担责任,老卞为此作了很久的说服工作后,最后对方才勉强愿意签字。

　　老卞：我希望他们相信，我尽量说服他们相信。因为我们觉得大家来看病的话，也是希望能够相信医生的。没有人希望我来看病就是跟医生作对的，没有人这样想，肯定我能配合医生把毛病治好。只是可能当他的愿望和他最后得到的结果不成正比的时候，他才会对医生的医疗过程，对医生种种的医疗行为，给它做了决定产生怀疑，产生矛盾。

　　隐黑 黑起

　　电影片段：戴一脸严肃对实习医生说：“像这个病人还算发现及时，抢救成功。在临床上，你永远无法预料下一秒病人会出现什么状况，你能做的就是及时地发现，谨慎的处理。任何的松懈和麻痹都会导致致命的结局。你们马上就要出科了，但不管你们在哪个科室，都要记住‘小心谨慎，如履薄冰’8个字。”

　　(电影片段)

　　解说：这位医生的扮演者名叫周鸿，真实身份是仁济医院普外科的主治医生。

　　周鸿：我看了卞医生的稿子，我看一下大概意思，我就按照平时怎么样，就自己说了。很多台词我都没有按照他上面的，很死板的按照上面读，都是自己平时该怎么说就怎么说。

　　李振元：被打，被威胁的话，其实，我觉得有的时候，也不算特别的严重，就比如说你小时候被打，被威胁，那时候的，也是，相似的一种心理状态。但是我觉得，最严重的应该是自己心里的压力。比如说错误的诊断的一个人，再比如说，开刀的时候的失误，这样的压力，我觉得远远比。

　　记者：这种压力是一种自我的道德上的谴责？

　　李振元：对。但这种道德的谴责是挥之不去的。

　　老卞：每个人都会有的，所有人只要是医生，都会有纠纷，都会被投诉。我被投诉过也有。 记者：你曾经被投诉过？

　　老卞：不知道几次了。那会他亲戚干什么的，也许这个亲戚不是普外科的，是个内科的，他也会问这个亲戚，这个亲戚可能会告诉他一些建议，他可能会搬到这里来了。如果你开的这些药，不是这些药的话，可能他就会觉得你这个医生不好，你这个医生没水平对你不信任，所以说不能完全说是依赖，可能也有一定的原因。

　　(电影片段：家属找医生闹事 几个医生做在一起抱怨)

　　范近景特写，可以显示身边的数人：“唉，医生在临床第一线与病人接触，病人又不懂这些的，他们有什么不满还不是直接冲你医生来。实际上，医院不是商店啊，商店里你付了钱就要给你样东西。可医院面对的是人，面对的是各种疾病，是有各种风险的，不是说你付了钱就什么毛病都能看好的。

　　戴：“现在的情况，就是病人付出了很多，但得到的很少。其实呢？医生也是这样子的，但社会上都不了解医生的真实境况。”

　　贾：“哎，多讲也没啥多讲的。你们知道现在医生和病人关系紧张到什么程度？就说上海吧，不很多医院急诊室被人砸过了。我一个同学在那儿，他说幸亏急诊室在一楼，见事不妙就马上跳窗。这家伙现在的跨栏有一定水平了，据说10米以内决不输于刘翔，起跑的反应可能还稍微快一点。”

　　老卞3：医生和病人之间的关系有点像对立的状态，为什么所有人会把医生骂的像狗屁不如一群的东西，所以我觉得是个很值得思考的问题。

　　主持人：老卞说，正是他的困惑，促使他要拍一部DV电影来引发大家的思考。其实老卞的困惑也是我们的困惑，医生和病人本应是鱼水关系，为何如今却彼此提防，甚至剑拔弩张？病人和医生之间到底怎么了？病人为什么对医生缺乏信任，又是什么造成了医患关系紧张？老卞的片子又给了我们什么启示呢？请您明天继续收看。

　　老卞：非典不是个好事情。医生面对非典病人的话，我也会怕，但是没办法，在这么困难的时候，只有医生冲上去，那个时候大家对医生的地位很好，对医护人员的地位很高，然后觉得你很危险，觉得你为了这个病人什么你就会自己冒着自己被感染的危险就冲上去，地位真的很高，但为什么非典一过以后，同样是这批人，人没有变，同样做着同样的医疗工作，为什么就会骂得狗屁不如了呢？对吧？为什么呢，其实我也很难有这个答案，因为是处在这个环境当中，我是在做同样一件事情的人，我没办法从整体的环境去思索，我只是尽量做好我的事情。

　　(电影片段)怀念非典片段

　　中央电视台新闻频道《社会记录》周一至周五22：30首播，次日15：30重播

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