乘空调车不开空调可拨打热线投诉

　　本报讯（记者卞建国通讯员王威）昨天入伏，一年中最热的季节已经到来。为给出行市民提供良好的乘车服务，本市公交行业推出“车厢干净、间隔适中、安全舒适”三项措施，确保暑热天的公交运营服务质量。公交行业敬请广大乘客对暑季服务给予监督，遇到不满意的情况可拨打“12319”城建服务热线和市客管办热线23549000反映。

　　根据历年来的运营记录，入伏后短途客流会有所增加，乘客对公交车的服务质量要求也会随之提高。由于天气炎热对人们的精神、情绪都会造成一定影响，乘客之间、司机与乘客之间的服务纠纷也会增加。为减少和杜绝因天气造成的服务质量不佳及给市民带来的不便。本市各条公交线路在做好司机防暑降温工作的同时，进一步规范了伏天运营服务规范，重点整治不干净的公交车，纠正个别线路车次间隔与市场需求不协调、个别司机跑快车、和乘客说话态度不佳、解答询问不准确、不耐心等问题。同时，各路空调公交车将按规范标准开启空调，具备空调设施的新建公交场站也会根据气温情况开启空调。从本周开始，市客管办和公交各企业将加大市场检查力度，对影响暑季服务质量的问题严加查处。对乘客投诉的问题，将限期调查核实，保证给乘客以满意答复。