消费卡背后暗藏“陷阱”

　　陈女士年初在广场路一家保健按摩店预付500元得到一张“金卡”，由于店主易人，手中的“金卡”成为一张废卡。记者调查中发现，现在像陈女士反映的这种情况在玉城的消费市场中屡见不鲜。在各种消费卡遍地开花的今天，为什么受伤的总是消费者？

　　■“金卡”成了废卡

　　陈女士手中的“金卡”其实就是一张预付型的消费卡，卡片背面标有承诺：“凡是拥有金卡者平时在本店消费享受6折优惠，卡内金额在一年内消费有效”。该店根据预付款的多少分为金、银、铜三种，陈女士经不起店台小姐的几番缠磨，又看到了此中诱人条件，于是选择了金卡。但是没消费几回，3月的一天，公司派她到外地开展业务，到最近方回到玉林。7月14日，她凭卡消费，保健店的小姐告诉她， 原来的老板已把该店转让给现在的经营者，原来的“金卡”随之作废。

　　接到陈女士投诉后，记者15日早上赶到该店。店主解释，保健店交接时，原来的店主已把全部会员卡的资料移交给她，为谨慎起见，她还在本地的一家报纸上登载声明，要求原来的会员在限定的时间换卡，否则出现问题该店概不负责。现在陈女士的“金卡”资料经查询，原来的店主根本没有移交，所以无法兑现。现在已过了声明期规定的期限，她也爱莫能助了。陈女士的损失只有自己向原来的店主讨回。

　　记者把信息反馈给陈女士，她气愤地说，这是在推缷责任！在本地报纸发的声明自己在外地根本无法知道，而且听说原来的店主已回东北老家了，这笔糊涂账该如何讨回？在陈女士的强烈要求下，店主只是同意尽量和原来的老板沟通，争取解决问题。

　　■消费卡背后猫腻多

　　记者在调查中发现，玉城有关消费卡的投诉呈日益增多之势。在名目繁多的商家促销策略的诱人的承诺下，许多消费者都成为了具有特殊消费地位的“贵宾”，一打开钱包，美容美发卡、健身卡、洗衣卡、商场积分卡……可谓五花八门，无所不有。但你也许还没有想到，你的钱往往就是被这些消费卡渐渐套牢的。

　　猫腻一：限制时间是秘诀 张先生去年为了减掉“啤酒肚”，花1200元在一家健身俱乐部办理了一张包年卡。一开始，他还能每周去上两三次，可刚去了不到20次，由于频繁出差没有时间，加上运动成效不明显、惰性逐渐回升，张先生就很少再去健身了。仔细一算，刘先生每次健身所花费的费用比单次缴费贵出了10倍。商家推出的消费卡中很大一部分是按时间计费的，如月卡、季度卡、年卡等。从表面看，这些卡的优惠幅度往往都很大，但实际上，短期的消费卡往往会通过限制时间，使没有时间、来不及使用的消费者利益受损；长期的年卡则抓住了消费者喜新厌旧、不能坚持消费的心理特点，或利用消费者自身时间不充裕，工作、生活地点发生变动等因素，从中牟取利益。

　　猫腻二：消费处处设限 梁小姐去一家美容美发院做头发时，商家热情地向她推荐一种储值消费卡，说花800元办一张卡，就可以当成1600元的现金使用，而且美容美发都能用，还不限时间，一直可以用到扣款结束为止。在如此优惠条件的诱惑下，梁小姐终于被说服了，当下付钱办了卡。后来她才发现此卡只能用于部分高档美容美发项目，一些自己真正想消费的项目却被限制了，店家的解释是那些项目利润很低，而梁小姐的储值卡享受了五折优惠，所以不能用。

　　另外梁小姐还发现该店搞的特价活动，不少项目都打到了三折，但自己的卡却不能享受这些优惠项目，因为卡的背面明确写着：使用本卡消费时不能同时享受店内其他优惠、促销活动。

　　猫腻三：吃不到的甜点 郑先生在一家超市花了30元钱购得一张会员卡，按此卡消费享受会员价优惠。但是在使用中他发现，一是超市能提供的标有会员价的商品数量实在太少，而且往往不是日常用品；二是有的商品标的所谓会员价比其他商场的同类产品还要贵。

　　猫腻四：大量圈钱关门走人 这是目前消费者投诉最多、性质最恶劣的一种。本报近年报道过的先后有奶卡、擦鞋卡、美容美发卡等欺诈事件。店主先是以超低价吸引大量消费者预付款，然后没有任何预兆卷钱走人。像最近容县一家保健品店老板突然消失，店里的财物被席卷一空，连员工也被蒙在鼓里，最惨的是消费者，被骗走的钱从数百元到上万元不等。

　　■如此“馅饼”消费要慎重

　　据记者调查，林林总总的消费卡无非两种，第一种是预付式消费，特点是先付费，后享受服务。商家往往先开出种种诱人的优惠条件，吸引顾客预先支出一定费用办理一张会员卡，以后分次提供有关服务。第二是会员消费，会员凭卡购物可以享受会员价或者参与积分兑奖活动，超市、商场常用此法促销。记者采访到的工商、消协人士表示，第一种消费风险最大，于商家而言，此法可以快速获取现金收益，而对于消费者来说，由于服务的滞后性，实际上是在无形中承担了商家的经营风险。

　　消协人士表示消费卡的出现从根本上说是社会经济发展的产物，一方面体现了商家的竞争和营销手段的升级，另一方面也体现了消费者经济能力的增长和消费观念的改变。传统的“以现金进行单次消费”的消费模式已经不再是消费者的惟一选择，而“用消费卡进行非现金支付、并得到一定优惠”的消费方式正在得到人们的广泛认同。但它们蕴含的风险消费者不得不防。一是由于预交费用，消费者已损失了同期利息；二是办理会员卡，实际上也在一定意义上限制了自己的选择范围；三是办卡、票、券的时候，有些经营者还会提出一些不平等格式条款，损害消费者的合法权益；四是由于对经营者的财务和经营状况缺乏了解，消费者难以预期所付费用的实际收获，其利益处于不确定状态；五是在商家易主、店方倒闭甚至携款潜逃的情况下，消费者的合法权益很难得到维护。

　　业内人士特别建议消费者在预付式消费时，最好遵循以下四个原则：一、按照自己的实际需要量来购买预付消费卡，不要贪便宜一下子大量购买，以避免承担过多风险。此外，对于服务期限较长的消费预付卡，更要提高警惕。二、在选择此类消费形式时，要仔细考察经营者的市场信誉和经营状况，不要一味轻信广告，以免上当受骗。三、对预付消费卡的使用范围、期限、功能、退款条件等细节要了解清楚，不要轻信商家的口头承诺，最好签订书面协议，以防后患。四、一旦选择了预付式消费，应该按照约定条款及时消费，不可拖拉，发现异常要及时向有关部门咨询或投诉举报。

　　来源:玉林日报

　　责编:李晓花