提货起争议12315现场解决

　　刘明

　　家住拉萨市巴尔库路的罗某，近日到色拉路上的某招待所商品房货运部提取他从重庆发过来的货物时，被告知要交付停车费、仓库保管费等费用。这使罗某非常生气，感觉自己被人敲诈了，于是与货运部的人发生了激烈的争吵。

　　在货运部看来，罗某在货物到达多日后，迟迟不来提货，致使运货的车辆不得不停放在货运部的院子里，占据着本来就有限的空间。此外，为了保护货物，货运部将一部分货物存放在仓库里已有了一段时间，收取一定的保管费是应该的。但罗某却并不这样认为，他说，货运部停放、保管客户的货物完全是份内之事。

　　由于双方争持不下，事情得不到解决，罗最终决定将此事交与拉萨市12315消费者投诉指挥中心，请求给予妥善解决。

　　经过12315的现场调解，经营者（货运部）同意免收仓库保管费，但是罗某必须承担150元的停车费、相应的货运费1700元，总共1850元。这个解决结果令两方都很满意。