“海边游”投诉持续升温

　　本报7月17日讯(记者 甄真 通讯员 赵鑫 黄鲁建)暑期来临，到海边消暑度假成为不少市民的选择，而由此引发的消费投诉也呈上升趋势。据悉，进入七月以来，消协部门已受理多起旅游纠纷投诉，“海边游”成为本月投诉热点问题。

　　消协人员介绍，消费者投诉的主要问题集中在旅行社欺诈游客、宾馆住宿、餐饮服务等方面，其中还暗藏六大“陷阱”：一是旅行社报价不实，故意将吃、住、行、游全包的价格和只包部分项目的报价混为一谈，途中大玩价格游戏；二是旅行社擅自缩短行期或减少旅游景点，或将承诺的空调车换成普通车，使消费者大呼上当；三是宾馆擅改计费标准，消费者入住宾馆，不管何时结账，均按全天标准收费；四是餐饮商家服务态度较差，信誉不高；五是公话商家乱收费，此类情况多发生在火车站、公园、海边浴场等场所附近；六是游艇宰客不商量，消费者上了游艇后才被告知走的路线要改，再加费用，否则不让下船。

　　消协部门提醒，外出旅游要辨广告，规范的旅游广告，必须注明旅行社的名称、许可证号、地址等翔实内容；要选好旅行社，在合同里面注明游览项目、住宿标准以及景点门票由谁承担等；明白签合同，合同对旅游内容、费用、退团、合同变更以及甲乙双方的权利义务都有明确规定。