向群众交上满意答卷

　　35岁的王琳是公安立山分局双山派出所的治安民警，自从去年走上这个岗位后，他把处理每一起治安案件都当成自己的一次答卷，把当事双方的满意度作为评定标准，依据评定结果查找不足，努力去弥补和改正。

　　治安民警干的是一个琐碎活，却又事关群众利益，没有足够的耐心和恰当的工作方法，很难令群众满意。这一点，王琳深有感触。一次，社区居民季某养的小狗在李老太太家门口便溺，双方发生口角，最后演变成动武。王琳接到报警后及时赶到，对双方进行劝解。然而接下来发生的事情却让王琳为了难。调查核实情况时，当事双方各执一词，目击者都是邻居，生怕得罪任何一方，没一个敢站出来作证，使事件处理陷入尴尬境地。通过对整个案件和以前每份“答卷”的对比和反思，王琳慢慢找到了解题思路。他首先把寻找证人作为处理此案的突破口，深入目击者家中，通过耐心细致地开导，打消了他们心中的顾虑。依照众证人提供的情况，王琳又分头找到当事双方，通过他有理有据的调解，当事双方终于同意调解，这起纠纷得到了圆满解决。

　　王琳说，治安民警要时刻保持一颗平常心、学会忍耐，并要本着对群众负责的热心和诚心，才能把事情办妥、办实、办准。

　　张志强 记者 栗明