拿着电子票不能登飞机

　　本报讯 手里拿着机票，却不能登机，眼睁睁地看着航班飞走了，这是前天周女士碰到的胸闷事。究其原因，竟是因为机票代理商没及时将电子机票“解挂”。经本报记者昨日联系，艺龙旅行网已就此事向周女士致歉，并同意赔偿300元。

　　周女士一个英国朋友的女儿要回国度假，委托周女士接送其女儿登机去长沙，并在艺龙旅行网（www.e鄄long.com）订购机票。几天前，周女士收到快递来的电子机票，并当场支付了840元。前天晚上7时许，周女士带着朋友的女儿赶到虹桥机场，但被告知由于电子机票被“挂起”，她不能登上当晚8点10分的飞机。当客服人员将机票“解挂”时，已经超过晚上8点了，登机早已结束，周女士只能眼睁睁地看着飞机飞走。

　　好在客服及时改签班次，昨天上午，周女士再次带着朋友的女儿来到虹桥机场，这次终于顺利登机。昨天，经记者联系，艺龙网机票售后服务组很快给了周女士答复，对忘记“解挂”耽误航班一事表示歉意，经商议，决定赔偿周女士300元损失费。艺龙网还表示，网站每天要出售几千张机票，其下线还有小代理商，可能由于操作人员失误造成意外，但这样的意外最多1个月发生1次。

　　什么叫“解挂”<<<<

　　据业内人士介绍，为了避免恶意骗取电子机票，目前大多数机票代售点的普遍做法是，在没有收到客人票款的情况下，就通过航空代理操作系统把客票“挂起”，只要客票一经“挂起”，机场就不能办理登机手续，只有在收到机票款时，再录入乘客的身份证号码，代理操作人才会取消“挂起”。作者:忻意