在大连等一天到浦东不下机(图)

　　在大连等一天到浦东不下机

　　■文/本报记者 李秀峰

　　■图/本报记者高强

　　近百名乘客被滞留在大连，无法登机长达27小时，期间没听到航空公司的任何道歉话语，这是昨日发生在我市的一件事。虽然昨日下午，这些乘客终于登上了飞机，但由于对航空公司的不满意，双方又在上海浦东机场发生争执，大多数乘客拒绝下机。

　　飞机延误等了一天

　　在我市工作的冯先生，于日前购买了一张春秋航空公司由大连飞往上海浦东机场的机票，其起飞时间是18日上午9时40分。但是，当日冯先生等人来到机场时却被告知，由于天气原因，飞机延误需要等待。“前日的天气确实比较恶劣，飞机延误的情况我也能理解，于是就在机场耐心地等待。”冯先生说，“当时，与我一起等待的有百余人，都是乘坐这次航班的。”

　　冯先生告诉记者，在等待的时间里，他曾多次询问春秋航空公司的工作人员，得到的答复是飞机马上就会降落。“但一直等到傍晚，飞机也没降落在大连国际机场，我们询问得知，还需要等待。”冯先生说，“当时的情况是，部分航班已经恢复了正常。”

　　据冯先生介绍，一直等到了晚上，也没上飞机。“我们都着急了，但春秋航空公司的工作人员还坚持声称，飞机即将到来。无奈之下，我们只好继续等待。”冯先生说。

　　就这样，冯先生等人一直等到了第二日凌晨3时，才正式得到通知飞机来不了了。而此时，他们已经在机场呆了近18个小时。随后，冯先生等被安排在市内某宾馆居住。“天气恶劣，这也是不可抗拒因素，我们也理解，但忽悠了我们这么长时间，最后实在没有办法才安排住宿，我们就不能理解了。如果飞机不能来，起码也应该早点给我们个答复。”冯先生说。

　　登机前又被滞留在登机口

　　昨日早7时30分左右，冯先生等近百名乘客又在春秋航空公司的带领下，来到了大连国际机场，按照对方的要求，冯先生等人进行了安检。安检前，春秋航空公司的工作人员称，航班即将正常起飞。

　　可是，令乘客没想到的是，当他们完成了安检，并来到了登机口前，准备进入通道登机时，却被告知还得再等等。“开始的时候，我们还以为需要听从有关部门的统一调度，但后来才得知，原来，虽然我们乘坐的航班已经达到大连，但因为飞机延误时间过长，导致机上乘客与春秋航空公司发生矛盾，出现了一些问题，我们才无法正常登机。”冯先生说，“没有办法，我们只好再次等待，期间，我们希望春秋航空公司能为我们更换其他航班，但遭到拒绝。”

　　昨日上午11时左右，记者来到了大连国际机场，在安检入口处，记者了解到，冯先生等人已经进入3个多小时，并且全部在12号通道附近等待。“我们真是着急呀，乘客中有的人赶着做生意、有的人还准备去看病呢，这可怎么办呀。”一乘客焦急地说。

　　近27个小时后乘客登机

　　采访中，有乘客告诉记者，从前日到昨日中午，乘客等候的这段时间内，春秋航空公司的相关负责人一直没有出面，“哪怕是一句道歉也好，也是心理上的安慰。”一名乘客说。

　　昨日中午12时左右，这些乘客终于登机，而此时，距离原定的登机时间已经相差了近27个小时。“无论怎样，终于登机了，看着别的航空公司的乘客一批批地走，我们心里真是不舒服。”一乘客告诉记者。

　　记者在现场看到，由于前日的天气，导致许多航班都出现了延误的现象，机场内也打出了告示。但机场的一位工作人员表示，一般情况下，出现飞机延误而导致旅客滞留的现象后，所属航空公司都会积极地进行协调，争取在短时间内将问题解决。

　　大多数乘客拒绝下飞机

　　本想终于登机了，乘客也该舒心了，但是春秋航空公司的相关负责人一直没出面，引起了众多乘客的不满。而在登机后，这些乘客也只得到了每人一块面包充饥。“我们从早上一直等到中午，大家都饿了，道歉的话没有，饭也不管，真是太不像话了。”一乘客气愤地告诉记者。

　　昨日下午3时左右，记者在采访中了解到，冯先生等人已经顺利抵达了上海浦东机场，但由于对春秋航班解决事件态度的不满意，多数乘客拒绝下飞机，要求春秋航空公司的负责人给个说法。“飞机因天气原因延误也是正常现象，但像春秋航空公司的这种处理方法，确实有些过分，这也是我们为什么拒绝下飞机的原因。”一乘客说。

　　记者就此问题咨询了春秋航空公司，据其设立在大连国际机场办事处的工作人员介绍，确实有航班延误的事情，涉及人数也比较多，但还在处理中。“领导现在都不在，都去处理此事了。”随后，记者留下了自己的手机号码，希望对方的负责人有时间回个电话，但一直没等到春秋航空公司的相关领导电话。

　　昨日下午4时到4时30分间，记者先后4次拨打春秋航空公司的电话，但一直无人接听。下午4时50分左右，终于有人接听，但其称领导还是不在。随后，记者又按照要求，留下了自己的电话号码。截至记者傍晚发稿时了解到，目前，这批乘客还滞留在飞机上。而春秋航空公司方面也没给记者任何的答复。