电脑才值五千多换个卡口要四千 经协商售后同意保修

　　荆楚网消息（楚天金报）记者邓伟 实习生陶安 阮婧英 报道：购买才10天的品牌笔记本电脑，网线卡口就出现问题。售后服务部称“非正常使用造成”，不予保修；消费者要求对此给出详细解释。昨日，经记者协调，双方达成和解。

　　吴先生家住武昌街道口，7月9日，他花了5639元，在武昌电脑城购买了一台品牌笔记本电脑，送给刚考上大学的女儿。11日，他给家里报装宽带。14日，宽带接通后，他让安装宽带的师傅连上那台笔记本电脑调试，使用正常。16日，他女儿回到家，试着用笔记本上网，刚开始还是正常，但没过多久网络却连不上了，只有用手按住网线卡口的位置才行。

　　17日，吴先生带着这台笔记本找商家交涉，工作人员提出将他的笔记本送到售后服务部检测。检测结果显示，这台笔记本的网络塑料卡口断了，导致网线卡不住。

　　售后服务部工作人员告诉吴先生，因为该网线卡口与主板连为一体，要维修的话就要更换整个主板，需要4000多元。卡口断裂属“非正常使用造成，不属于保修范围”。双方多次争执后，此事陷入僵局。

　　昨日，经记者协调，双方再次协商。吴先生要求对方对“非正常使用造成”的说法给出详细解释，对方未能出具任何证据，但答应保修。