特快专递有点慢 几经周折终送到

　　市民陈先生反映：他有一份非常重要的特快专递，7月21日已到西安邮政速递局，但他在7月22日中午还没拿到，非常着急，希望帮助。

　　本报热线82243110记者 朱娜实习生 张娜核实报道：据陈先生讲，他的客户从广东给他寄了一份很重要的特快专递，7月21日下午，他通过邮政服务电话“11185”查询到特快专递已经到了西安北关邮政所。7月22日，他再次查询得知特快专递已到了西安邮政速递局，13时30分，他派专人到速递局取特快专递，但速递局的值班人员却不在，等了一个多小时值班人员都没去，打电话值班人员说“钥匙找不到了”等等，这份特快专递对他们公司来说很重要，也急于拿到，不然也不会用特快专递来邮寄。7月22日15时，记者与西安邮政速递局的值班人员取得联系，值班人员讲，由于邮件地址书写不详细，导致西安邮政速递局处理中心将特快专递分发错误，7月21日19时邮件转到他们局，但考虑到客户周末休息就没有及时送出。7月22日，当客户上门取特快专递时值班人员将钥匙丢失，致特快专递没能及时到客户手中，单位领导听说此事后从家中将钥匙送到单位，他们迅速办理相关手续，将特快专递送到客户手中。记者发稿时，陈先生已拿到特快专递。