舒心!坏电视机换新的

　　家住窊流路阳光花园小区的徐先生向本报反映，自己才买了一年的长虹液晶电视坏了，售后维修十分困难。

　　7月6日，徐先生第一次拨打了厂家售后电话，维修工第二天上门检修后说电视屏幕坏了得换配件，说回去拿部件就没了消息。3天后，徐先生又拨打售后电话，被告知说要将电视拉回维修，让徐先生在家等候。又过了5天，徐先生自己联系售后工作人员才将电视拉走，便又没了消息。7月19日，徐先生拨打了长虹电器的总维修电话，被告知说没有配件就只能等待，3个月以内都是很正常的。

　　记者帮办：接到投诉后，记者拨打了长虹电视的售后电话，厂家表示，由于电视机屏幕配件货源紧缺，导致无法维修，可以先借一台电视机让徐先生过渡使用。如果时间太长，他们会为徐先生换一台新电视机。

　　昨天早上，徐先生告诉记者，厂家为他送来了新电视机。本应方便快捷的售后服务给自己带了这么多麻烦，他希望厂家能够重视售后服务，让用户用得舒心。

　　本报见习记者 安晓奕

　　（编辑：张星秀）