市公证处:力求精益求精坚持服务为本

　　近年来，市公证处以“发展”、“为民”为己任，以“规范”、“拓展”为要求，不断强化质量管理和“窗口”建设，树立了忠于职守公正执法形象、高效务实文明敬业形象、服务群众清正廉洁形象。一、狠抓质量，促公证事业健康有序发展

　　市公证处始终把公证质量作为重中之重的工作来抓，在1992年被评为全国质量先进单位后，他们更是以此为鞭策，严把办证“九个环节”，从受理、审查、核实、审批、收费、用纸、用印、出证到归档都有严格的制度要求，严防只办不核，只批不审，做到公证员直接办证，直接核实取证，主任严格把关。他们把公证质量作为衡量每一个公证员业绩的主要考评指标，把质量管理与公证处的诚信建设结合起来，与机关效能建设结合起来。同时，及时修订和落实十五项内部管理制度。在全处人员的努力下，公证质量得到各级管理部门的较好评价，实现历年质量检查无错证、无假证、无被投诉举报事件。二、积极宣传，营造良好的法制氛围

　　市公证处以普法宣传为己任，经常利用办证之际耐心细致地实时解答群众提出的法律问题。《公证法》颁布后，他们认真制定了宣传计划，采取多种形式进行宣传，向群众介绍公证法的基本内容和公证基本知识；举办公证知识专场讲座，解析公证法有关规定，分发了《办理几种常见公证指南》和公证处联系卡，为《公证法》的实施营造了良好的社会氛围。开展“法律服务三进”活动以来，他们与凤里新华社区居委会签订了《法律进社区协议书》，经常深入该社区举办法律知识的讲座，开展公证法律知识的座谈。通过这些活动，他们将公证服务工作延伸到乡村社区，既拓展了公证服务的新形式，同时也为社区居民解决了一些实际困难，拉近了同人民群众的距离。三、服务为本，塑良好文明窗口形象

　　市公证处坚守服务为本的信念，开展了一系列便民利民活动。他们开设了办证服务厅，设立公证员与当事人面对面座谈式的公证受理平台，将办证流程、收费标准、职业道德规范、文明服务守则、行业自律公约、服务承诺、监督台张榜上墙，自觉接受群众监督。同时，认真开展“换位思考”、“三个满意”、“四比”、“双争”、“两创”等活动，要求每个人员进行“假如我是当事人”的换位思考，变群众要我服务为我要为群众服务，增强为民服务的主动性。同时，公证处还先后推出了“五项”文明服务活动内容、敬业清廉服务公约、“三声”、“三个一”、“三办”等系列活动，积极推行亲情化服务，受到群众好评。

　　市公证处的工作人员尽职尽责，得到了群众和领导的肯定，该处先后被评为省和泉州市文明公证处、石狮市人民满意的政法单位称号、全省公证队伍教育规范树形象活动先进单位。（蔡育民记者谭耕新）