七成消费者认为不合理

　　本报讯公交IC卡丢失补办或损坏换卡，都要再次收取押金，超过七成的消费者认为这不合理。昨天，市消费委公布对市区公交服务的调查结果。

　　调查主要通过对乘坐公交车的人员发放问卷及网上填写问卷等方式进行。市消费委共发放问卷816份，回收有效问卷808份。消费者对公交IC卡押金的收取意见较大，认为在IC卡丢失补办或损坏换卡时再次收取押金是不合理的分别占到72.05%和75.25%。

　　消费者还提到，部分公交车前后追赶、闯红灯，提前关车门造成乘客不能下车或被夹，没有及时提醒乘客下车带好行李，在发生争议后不能很快找到解决争议的机构和经办人等。

　　此外，市消费委还分别对我市5路、40路、51路、52路、53路、113路、203路等部分公交车服务情况进行暗访。各路车总体情况较好，但也存在如有些站点到站不停靠、不报站名，不注意乘客上下车情况造成乘客不能及时上下车，空调温度控制不合理等问题。

　　市消费委计划于明天，邀请相关人员就本次问卷调查反映的问题，召开座谈会，共同探讨如何进一步提高公交服务质量。

　　据悉，7月份，市消费委针对与消费者密切相关的客运、有线电视、航空、铁路、银行等五大重点服务行业开展调查，并于本周开始陆续在媒体上发布调查结果。朱奕金晖