顾客打破花露水 超市要求负全责

　　高先生昨天来电：在超市购物不小心打破几瓶花露水，他们要求我全价赔偿，我认为这与商家摆花露水的位置不妥有关，不能让我负全部责任。

　　记者核实：高先生一家三口上周到市区上江路的易初莲花超市购物。当时他拉着购物车经过时，为避让旁边经过的顾客，结果购物车轮子一滑，与货架上的花露水发生碰撞，三瓶花露水掉在地上打破了。超市工作人员要高先生负全责为自己的行为埋单。高先生称花露水是易碎货物，作为超市要采取一些安全防范措施，他发现该花露水货架上没有护栏，认为超市也有一定过失。他表示愿意分担一半责任，但和超市协商不下，最后只能全部埋单，钱虽然不多，但一家三口没了购物的心情。

　　该超市有关负责人认为，高先生所说的购物车是一种推车，但高先生当时是拉着车子而不是推着车子，是他自己使用车子不当造成货物损坏。超市有自己陈列商品的方法，并且这种陈列布置是专门有人负责，从方便顾客、安全性角度出发的，所以高先生应该为自己的行为负全责。

　　温州市消费委有关负责人认为，作为商场，在方便顾客的同时，一定要从安全角度出发，商场货架摆设是否合理，商场通道是否畅通，这对提高商场信誉与服务质量来说非常重要。摆设易碎货品，商场应该考虑采取一些防范措施。而消费者消费时，也要注意商品安全。如果消费者认为自己的权益受到侵犯，建议到当地消委分会投诉要求介入。

　　本报记者 杜笑铃