"一站式"用电报装服务全市推广

　　本报讯 北京电力公司昨天向全市范围内小商业、小饭店等低压用电客户正式推出了"一站式"用电报装服务，并在原有营业柜台受理方式基础上，增加了"95598"热线电话和"www.bj95598.com.cn"客户服务网站受理方式，使"一站式"用电报装服务更加方便、快捷、贴近客户。

　　低压用户是指，电压380伏以下，报装容量16千瓦以下的各类电力客户。今年4月，北京电力公司城区供电公司试点"一站式"用电报装服务，三个多月时间，共为743户用电客户提供了"一站式"用电报装服务，总报装容量4776千瓦，平均接电时间为3.3天，与传统模式相比，服务效率和质量明显提高。

　　据了解，过去传统的低压新装和增容用电报装流程环节多达12个，客户常需往返营业厅6次；"一站式"用电报装服务流程环节减少为5个，客户最多只需到营业厅1次，也可不到营业厅，通过95598电话和网站进行报装。接电时间由原来的平均15天缩短到平均3.3天。 (曹瑾朱国才)RJ038